淘寶買家申請售后僅退款說是材質(zhì)不符，我該怎么辦呢？
151****7913樓主|2019-12-08|20:50|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：8230
買家申請售后僅退款說是材質(zhì)不符，說我的椅子導(dǎo)致她過敏，椅子是塑料的，坐墊是PU皮和海綿的。賣了那么多椅子也就她一人過敏，客戶要我提供合格證，廠里沒有合格證，材質(zhì)我們都是如實(shí)描述的，現(xiàn)在要給客戶退款嗎？
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