淘寶買家下單前說好不退換，到貨后還來申請無理由退貨怎么辦？

本店本有一款商品已下架不賣了的，一買家可能是之前收藏過的，說一定要買，我說買可以，但是衣服剩下沒幾件了，賣出去就不退換了，買家表示接受。結(jié)果收到貨后又來申請退貨退款，說衣服小了穿不上。完全否定之前達成的承諾，說淘寶買東西都是有無理由退換的。這類情況如果小二介入了，買家會贏嗎？旺旺聊天記錄可以作為賣家憑證嗎？

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