淘寶客人拒簽后申請賠付運費險，我該如何處理應對呢？

此人拍下商品留的假號碼，快遞員送了三天打電話都是關(guān)機，然后直接把產(chǎn)品退回，退回幾天了都到了發(fā)貨地了，他突然申請退款，我才知道東西都退回來快派件了，聯(lián)系了派件員說電話打不通，我當場打了下客戶留的電話任然是關(guān)機（離派件已過了七八天了，而且客戶已申請退款了），就拒絕了申請，產(chǎn)品也退回了，退款也自動關(guān)閉了，現(xiàn)在過了半個多月交易已經(jīng)成功，運費險也失效了，他突然申請售后，產(chǎn)品是包郵的，我要是同意就損失發(fā)貨運費了，怎么辦？

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