淘寶客人明知我商品缺貨仍惡意拍下并退款怎么辦？

買家拍下后還沒付款時(shí)我們這邊就提示他這款商品斷貨了，建議訂單關(guān)閉不用再拍了。但是買家不管不顧知道我們?nèi)必浟诉€是強(qiáng)行重新拍下，我們?cè)俅胃f明這款商品暫時(shí)發(fā)不出了，讓他申請(qǐng)退款，買家申請(qǐng)并填寫理由缺貨。后臺(tái)查看了一下此買家的信用記錄，發(fā)現(xiàn)發(fā)出好評(píng)率為77.78%，買家態(tài)度很激動(dòng)，然而我們從始至終都很客氣的在跟他溝通。擔(dān)心他惡意拍下然后投訴我網(wǎng)上成交不賣怎么辦？投訴成功扣30%商品金額并扣分？

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶女裝中的小類目如何做，淘寶女裝小類目運(yùn)營推廣策略

淘寶電腦店鋪是和無線分開的嗎？淘寶pc端和無線端如何運(yùn)營？

淘寶網(wǎng)上什么東西好賣？淘寶網(wǎng)上怎么選擇賣什么？