淘寶遇到職業(yè)打假人怎么辦？如何應(yīng)對？

咱們在淘寶店肆開店，很多人覺得很簡單，就需要談天就能掙錢了，其實(shí)每個(gè)不同的環(huán)節(jié)都是不一樣，那么當(dāng)咱們的淘寶店肆遇到一些工作的打假人要怎么去處理呢?

下面來看下應(yīng)對的方法，來學(xué)習(xí)下吧!工作打假一般有什么套路或者是話術(shù)呢?

工作打假會(huì)在旺旺咨詢，問寶物是否是正品、高仿等，這個(gè)時(shí)分客服應(yīng)對的時(shí)分必定要十分當(dāng)心。

首要自己的產(chǎn)品肯定知道是怎么回事，假如咱們的產(chǎn)品歸于正品就說是正品，假如是高仿，必定要做詳情頁做好闡明，或者防止沾上品牌的邊。

他們會(huì)套路出咱們的語境，然后購買產(chǎn)品，到貨后就請求僅退款，利用是：假貨。

這個(gè)理由是十分嚴(yán)峻的，他會(huì)把各種依據(jù)截圖上來。

工作打假會(huì)問是否有發(fā)票、授權(quán)書、購物小票等，這些首要便是針對電子產(chǎn)品、代購等店肆，他們會(huì)套客服的話，假如你沒有，他們也會(huì)下單，到貨就請求僅退款，理由：售假。

工作打假會(huì)問產(chǎn)品功效，這個(gè)是最簡單中招的。

他們會(huì)拿咱們宣傳的某個(gè)點(diǎn)來咨詢，客服假如警惕性不高，可能隨意就打字出去了，特別是一些保健品、食物等很多都是無法說闡明的，比如說“綠色食物”你怎么證明?

他們會(huì)下單，到貨2-5天后就會(huì)請求退款，說產(chǎn)品沒有作用，甚至是需要賠償?shù)倪€有一個(gè)點(diǎn)是天貓店肆比較要注意的，便是推遲發(fā)貨，天貓店肆是最遲是24小時(shí)發(fā)貨，點(diǎn)發(fā)貨后，24小時(shí)必須有攬收信息。

一些工作打假的會(huì)處處撒網(wǎng)，咨詢，發(fā)現(xiàn)旺旺48小時(shí)都沒有人回復(fù)的，他們就會(huì)下單。

等過了24小時(shí)，他們就申訴告發(fā)，違規(guī)發(fā)貨。

最高賠償是貨款的30%，單筆最高是500塊錢淘寶運(yùn)營和淘寶客服應(yīng)該怎么應(yīng)對工作打假?

被敲詐勒索時(shí)不要妥協(xié)，盡量地拖，這個(gè)是第一步。

因?yàn)楣ぷ鞔蚣偎麄円彩菤w于廣撒網(wǎng)，精力有限，不可能一向跟咱們耗著假如拖不過去了，再找正規(guī)渠道，該提供依據(jù)就去找依據(jù)，這個(gè)過程也是能夠在有用的時(shí)刻規(guī)模內(nèi)處理的，比如是找工商局的，就找工商局。

并且找工商局一般是需要到店肆當(dāng)?shù)氐墓ど叹值奶幚磉^程中，要有技巧地引導(dǎo)工作打假，顯露一些漏洞，最好是在旺旺上面其次便是錄音。

這些依據(jù)是能夠提供給淘寶小二仲裁的最重要的便是自己做到遵紀(jì)守法，不要做違規(guī)的操作，比如售假行為，虛偽的廣告宣傳等，其次便是自己熟讀廣告法，顧客權(quán)益保護(hù)法，不能一開始就給工作打假人牽著鼻子走。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。