新開淘寶小店，不是很會設(shè)置運費模板，買家惡意拍下商品怎么辦？

         因為我不很會設(shè)置運費模板  所以沒顯示運費，但是實際情況是要加100元運費，我對買家很客氣.?然后告訴他情況 包括打感情牌 但是畢竟是我設(shè)置的問題 我答應(yīng)給他5元現(xiàn)金，讓他退款，他也不退

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