淘寶商家虛假發(fā)貨可以要求賠償嗎？虛假發(fā)貨的處理方法

在淘寶上有些商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)違規(guī)的狀況，比方給買家進(jìn)行虛偽發(fā)貨，這種狀況下肯定會(huì)傷害到買家的正當(dāng)權(quán)益，這個(gè)時(shí)分買家是能夠去維權(quán)的，比方請(qǐng)求淘寶官方的介入，那么是否能夠請(qǐng)求補(bǔ)償呢?

淘寶商家虛偽發(fā)貨能夠要求補(bǔ)償嗎?

淘寶商家虛偽發(fā)貨能夠要求補(bǔ)償。

網(wǎng)購(gòu)虛偽發(fā)貨的補(bǔ)償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定如下：假如買家、賣家兩邊現(xiàn)已達(dá)到共同，買家供認(rèn)收到貨物，而且買賣現(xiàn)已進(jìn)行完成的狀況，投訴作撤銷處理;經(jīng)過(guò)支付寶買賣：假如賣家發(fā)貨為虛偽行為，導(dǎo)致買家沒(méi)有收到貨，貨款現(xiàn)已打給賣家，投訴做永久公示監(jiān)管處理;如買家已請(qǐng)求退款，那么投訴會(huì)在退款膠葛處理完畢后，依據(jù)退款的處理成果，給出最終的投訴處理意見(jiàn);支付寶供認(rèn)收到買家付款后，賣家不履行發(fā)貨義務(wù)而且拒絕主動(dòng)退款給買家，投訴做永久公示正告處理，而且限制出價(jià)和發(fā)布產(chǎn)品的權(quán)限1個(gè)月，再次違規(guī)，凍住處理。

虛偽發(fā)貨的處理辦法：1.當(dāng)自己的權(quán)益收到要挾，即所付錢沒(méi)有得到應(yīng)有的所購(gòu)買的東西，第一步，永遠(yuǎn)都是退款(貨沒(méi)收到)、退款和退貨(貨已收到，但東西質(zhì)量不可)、售后服務(wù)(現(xiàn)已供認(rèn)收獲，但貨還沒(méi)收到或許東西質(zhì)量不可)，當(dāng)然前提是和賣家商議失利的狀況下，多一事不如少一事嘛，和氣為貴，那假如處理不滿意或沒(méi)處理那就不是退款、退貨了，還要投訴賣家了。

2.退款成功后，現(xiàn)已把錢款退回來(lái)了，在金錢上我們是沒(méi)什么損失了，接下來(lái)便是要讓無(wú)良賣家收到應(yīng)有的懲罰了。

必定要注意時(shí)刻，一般是在退款后的15天內(nèi)才干進(jìn)行投訴，否則超過(guò)時(shí)刻的話系統(tǒng)主動(dòng)關(guān)閉賣家投訴入口。

3.投訴賣家的準(zhǔn)備工作依據(jù)投訴原因收集相關(guān)證據(jù)。

假如是賣家一向不發(fā)貨，而且旺旺聯(lián)絡(luò)也不理睬人，或許是答應(yīng)了也不按時(shí)發(fā)貨，就要對(duì)這所有的證據(jù)進(jìn)行截圖保存，證據(jù)能夠是聊天記錄，能夠是買家在{已購(gòu)買寶貝｝頁(yè)面所買時(shí)刻和賣家未發(fā)貨的截圖。

假如是賣家虛偽發(fā)貨，可是無(wú)聊天記錄供給有力的證據(jù)，那就只請(qǐng)求無(wú)需供給證據(jù)，可等賣方供給已發(fā)貨證明，賣方是供給不了的。

假如是已收到貨可是質(zhì)量不好，在和賣家聊地利要有意的引導(dǎo)到供認(rèn)東西質(zhì)量不可，并保存證據(jù)，再對(duì)東西進(jìn)行拍照證明。

4.如何寫投訴點(diǎn)擊投訴賣家后會(huì)有一個(gè)投訴闡明，有投訴原因、買家闡明狀況、上傳圖片證明，買家闡明狀況簡(jiǎn)單、有條理的闡明，(訂單號(hào)、購(gòu)買日期、事由、賣家的處理方式及態(tài)度、希望得到的成果)，成果交由大眾評(píng)定或淘小二處理。

淘寶商家假如真的出現(xiàn)了虛偽發(fā)貨的狀況，買家不只能夠要求補(bǔ)償，還能讓淘寶商家的店肆遭到一些嚴(yán)峻的處分，由于虛偽發(fā)貨歸于比較嚴(yán)重的違規(guī)行為了，淘寶官方關(guān)于這種行為的處分是很重的。

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