淘寶客人不愿退回貨物，各種找麻煩，我應(yīng)該怎么處理呢？

有一個買家，買了一對戒指，反饋說戒指有瑕疵，他想退瑕疵的那個回來，退一半款，客服表示可以的。期間買家一直要求說可不可以他先申請退款，我們直接給他退，等他有空了再把戒指退回來，我們客服一直說不可以的，能給他延遲收貨時間，等他有空再申請。但是過了一天，這個買家就說，有瑕疵的那個戒指，他給搞丟了，反正本來就有瑕疵，讓我們直接退款就得了，他也沒得寄了。客服表示不行，該買家就威脅差評，最后評價里捏造各種事實(shí)，說我們不讓他退貨，該怎么辦？

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