買家惡意差評，算不算不合理評價，該怎么處理？

         買家旺旺上問好評返多少，我們回復(fù)沒有這項活動，結(jié)果幾分鐘后，買家給了一個長文字的差評。這樣算不算不合理評價？如果算的話，又該怎么處理？                

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