開(kāi)淘寶店鋪被買(mǎi)家申請(qǐng)材質(zhì)與描述不符惡意退款，怎么辦呢？

買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)我們家一款上下純棉中間是防水層的尿布兜，使用過(guò)后聯(lián)系客服稱(chēng)漏尿，但是客服多次詢(xún)問(wèn)使用方法以及引導(dǎo)做防漏的小實(shí)驗(yàn)，買(mǎi)家均沒(méi)有正面回答。為了降低店鋪的影響，我們主動(dòng)提出可以退貨我們承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，或者僅退款不用寄回產(chǎn)品，買(mǎi)家堅(jiān)持在沒(méi)有任何情況能證明產(chǎn)品問(wèn)題的情況下用這個(gè)原因退貨，請(qǐng)問(wèn)大佬這種情況怎么操作贏面能比較大呢？

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微V.信X號(hào)是為: msc496。

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