淘寶買家先申請退款填網絡假單號，后又申請質量問題我該怎么辦？

買家第一次申請退貨退款填網絡假單號，聯系旺旺不回復，我拒絕他的申請，說明原因還有上傳憑證了，第二天買家取消申請售后，重新申請質量問題，我們商家在簽收快遞前驗收沒問題，可以拒簽嗎？

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