幕思城>電商問(wèn)答>交易糾紛>淘寶客人自己下單時(shí)的失誤，給了我們差評(píng)，我應(yīng)該怎么處理呢？

淘寶客人自己下單時(shí)的失誤，給了我們差評(píng)，我應(yīng)該怎么處理呢？

186****8903樓主|2019-12-21|20:11|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：4264

買家實(shí)際沒(méi)有留言備注，拍了兩件相同的產(chǎn)品，我們按訂單發(fā)貨。買家收到貨后說(shuō)自己備注了要發(fā)兩個(gè)不同的產(chǎn)品的，然后說(shuō)我們沒(méi)按照他備注的發(fā)，給了差評(píng)，說(shuō)我們不負(fù)責(zé)。事實(shí)卻是買家真的沒(méi)有備注，請(qǐng)問(wèn)這種情況可以申請(qǐng)不合理評(píng)價(jià)嗎？淘寶小二如果看后臺(tái)數(shù)據(jù)，可以看到買家是否有備注？

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