淘寶寶貝為什么會描述不符？怎么辦？

在淘寶上有的店鋪為了吸引買家下單會把寶物描繪寫的比較夸大，這就導(dǎo)致買家收到貨之后發(fā)現(xiàn)寶物和描繪不符，而淘寶關(guān)于這種行為肯定是禁止的，那么還有哪些原因?qū)е聦毼锖兔枥L不符呢?

一般應(yīng)該遵循以下處理的準則：1、假如買家收到的產(chǎn)品跟您的描繪不符的話，淘寶支撐淘寶退貨退款，來回運費由賣家承當(dāng);2、假如交易中買賣雙方?jīng)]有對產(chǎn)品描繪約好清楚，比方雙方約好均碼，但未約好詳細尺度;3、與買家已經(jīng)達成了退款協(xié)議，可是未對運費進行約好的，則需要賣家承當(dāng)發(fā)貨運費以及與發(fā)貨相同貨運方法的退貨運費;4、與買家未達成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無法確定是誰的責(zé)任，此刻交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運費由賣家承當(dāng)，退貨運費由賣家承當(dāng);5、假如出售的產(chǎn)品為擱置產(chǎn)品的話，擱置產(chǎn)品描繪不符的問題請檢查擱置產(chǎn)品的爭議處理。

淘寶產(chǎn)品描繪不符問題的舉證：1、假如買家表明收到的產(chǎn)品跟您的描繪不一致的話，且經(jīng)過照片可以直接看出，淘寶有權(quán)依據(jù)產(chǎn)品圖片直接認定;2、假如您的買家表明收到的產(chǎn)品跟您的描繪不一致，而且此問題經(jīng)過肉眼無法做出判別的，比方原料不符，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比方廠家的經(jīng)銷憑據(jù)、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑據(jù)，以便淘寶適宜處理。

產(chǎn)品描繪不符相關(guān)的運費爭議：交易中的運費爭議，依據(jù)“誰過錯，誰承當(dāng)”的準則處理，可是買賣雙方協(xié)商一致的除外，假如淘寶斷定產(chǎn)品存在描繪不符的話，則來回郵費都需由您來承當(dāng)。

假如顧客投訴了商家們的實踐產(chǎn)品與寶物詳情頁描繪的不假如買家發(fā)現(xiàn)寶物描繪不符的情況后，可以向淘寶投訴的，這樣淘寶就會對商家進行處罰了，而且你也能取得免費退貨的權(quán)力，不過在投訴寶物描繪不符的時分，一定要舉證充分，否則或許投訴不成功。

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