2016年天貓雙十一商家報(bào)名常見(jiàn)問(wèn)題匯總

1.雙11報(bào)名要求指標(biāo)90%是怎么回事？答：是指標(biāo)數(shù)值高于10% 不低于商家整體排名的90%，后臺(tái)售后指標(biāo)高于10%即可！ 2.雙11活動(dòng)報(bào)名，dsr評(píng)分必須滿足要求嗎，如果其他條件都滿足DSR評(píng)分這一項(xiàng)不滿足可以報(bào)名雙11活動(dòng)嗎？答：DSR評(píng)分為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基準(zhǔn)準(zhǔn)則，如不滿足則不可以。

3.問(wèn)：報(bào)名考核幾個(gè)月的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，用銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的排名還是高于一定銷(xiāo)售額就可以上活動(dòng)？食品銷(xiāo)售額16年1-6月份高于多少可以上活動(dòng)呢？答：同行業(yè)商家對(duì)比排名，沒(méi)有具體數(shù)值，比如按照一個(gè)數(shù)值取排名等，只要達(dá)到名次即可。

至于名次的排列要看類(lèi)目商家的競(jìng)爭(zhēng)了。

4.如果店鋪無(wú)法報(bào)名雙11會(huì)場(chǎng)，是不是也無(wú)法報(bào)名單個(gè)商品的打標(biāo)？單品打標(biāo)的審核標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：只要通過(guò)雙11的海選報(bào)名，就可以進(jìn)行商品打標(biāo)，海選資格通過(guò)后，才能進(jìn)行會(huì)場(chǎng)的報(bào)名。

5.天貓店鋪如果想報(bào)名參加2016年的雙十一，售后綜合指標(biāo)﹤10%能報(bào)名參加嗎？答：營(yíng)銷(xiāo)基準(zhǔn)規(guī)則嚴(yán)格執(zhí)行的，所以是不可以的!

6.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是必須簽的嗎？什么時(shí)候簽，在哪里簽？答：“天貓雙十一”運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是為了降低雙十一當(dāng)天出售商品后期的糾紛，天貓建議合作方商家簽署該協(xié)議、并作為商家與天貓開(kāi)展本次雙十一合作的前提條件。

但是針對(duì)部分類(lèi)目，不支持2016年雙11運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的類(lèi)目：家裝（住宅家具、商業(yè)/辦公家具、家裝主材、基礎(chǔ)建材、電子/電工、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、五金/工具、全屋定制）、汽車(chē)車(chē)品（新車(chē)/二手車(chē)、 整車(chē)(經(jīng)銷(xiāo)商)、實(shí)體服務(wù)、加油卡/加油充值、阿里車(chē)碼頭汽車(chē)服務(wù)）、醫(yī)藥健康（OTC藥品/醫(yī)療器械/計(jì)生用品、成人用品/情趣用品、隱形眼鏡/護(hù)理液、處方藥）、大家電、合約機(jī)、水產(chǎn)肉類(lèi)/新鮮蔬果/熟食、虛擬類(lèi)（手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)、移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心、購(gòu)物提貨券、消費(fèi)卡、餐飲美食、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、騰訊QQ專(zhuān)區(qū)、教育培訓(xùn)等虛擬類(lèi)）、電子憑證類(lèi)、天貓國(guó)際平臺(tái)“賣(mài)全球”店鋪*、蘇寧易購(gòu)官方旗艦店（提供上門(mén)取件服務(wù)）。

7.后期退出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，普通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是否也會(huì)退出？答：待活動(dòng)結(jié)束之后再退出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，普通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也會(huì)失效。

請(qǐng)您了解。

8.未能成功入選的商家，是否還有機(jī)會(huì)再次報(bào)名參與海選？答：不能，海選機(jī)會(huì)只有一次。

9.雙11購(gòu)物狂歡節(jié)，基準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則的售后服務(wù)綜合指標(biāo)是什么意思?

答： 售后綜合指標(biāo)，取值范圍為近28天，綜合指標(biāo)以排名占比的形式展現(xiàn)與 同行的對(duì)比；所有商家必須滿足在同行業(yè)下的售后服務(wù)綜合指標(biāo)排名 小于等于90%表示您必需打敗超過(guò)10%以上的同行營(yíng)業(yè)商家，才能報(bào)名參與天貓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

10.預(yù)售商品與正常商品有什么區(qū)別？答：雙11預(yù)售商品和日常預(yù)售是一樣的，是定金+尾款的形式，正式商品就是雙11當(dāng)天以雙11活動(dòng)價(jià)格進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的商品。

11.參加雙十一活動(dòng)的商品還可以同時(shí)報(bào)名聚劃算，淘搶購(gòu)等活動(dòng)？1. 參加2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的商品可同時(shí)參加同期的聚劃算，但正式活動(dòng)的商品售價(jià)和聚劃算價(jià)必須一致；二者不一致時(shí)，為確保消費(fèi)者的合法權(quán)益與良好的用戶體驗(yàn)，對(duì)于多SKU價(jià)格不一致的天貓或天貓國(guó)際活動(dòng)商品，天貓活動(dòng)價(jià)格與聚劃算活動(dòng)價(jià)格均會(huì)統(tǒng)一調(diào)整為聚劃算價(jià)格；對(duì)于其他商品，天貓活動(dòng)價(jià)格與聚劃算活動(dòng)價(jià)格均會(huì)統(tǒng)一調(diào)整為最低價(jià)格；同時(shí)參加聚劃算的商品，請(qǐng)商家同時(shí)遵循聚劃算活動(dòng)規(guī)則。

2. 參加2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的商品可同時(shí)參加同期的淘搶購(gòu)，但正式活動(dòng)的商品售價(jià)和淘搶購(gòu)價(jià)格必須一致；二者不一致時(shí)，從淘搶購(gòu)活動(dòng)頁(yè)面進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)將生效淘搶購(gòu)活動(dòng)價(jià)格，從淘搶購(gòu)活動(dòng)頁(yè)面以外的渠道購(gòu)買(mǎi)將生效2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動(dòng)價(jià)格。

3. 正在參加聚劃算秒殺活動(dòng)的商品（如主題團(tuán)/品牌團(tuán)1元特價(jià)等），無(wú)法同時(shí)報(bào)名參加2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動(dòng)。

即使同時(shí)報(bào)名2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動(dòng)，也將會(huì)被系統(tǒng)從天貓招商報(bào)名中清退出2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動(dòng)。

4. 正在參加淘寶官方秒殺活動(dòng)商品無(wú)法報(bào)名參加2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動(dòng)。

5. 為確保消費(fèi)者在活動(dòng)期間能快速收到活動(dòng)商品，提高商家的交易效率，活動(dòng)期間活動(dòng)商品不支持貨到付款（處方藥、OTC藥品等非電子商務(wù)在線交易的商品類(lèi)目除外），提醒商家注意。

6. 天貓國(guó)際平臺(tái)的商家應(yīng)同時(shí)遵守天貓國(guó)際平臺(tái)的其他要求。

12.雙11活動(dòng)，是不是每個(gè)商家都可以報(bào)名？答：雙11報(bào)名入口是針對(duì)所有商家都開(kāi)通的。

13.虛假交易情節(jié)嚴(yán)重扣12分？還可以報(bào)名雙11活動(dòng)嗎？答：根據(jù)天貓營(yíng)銷(xiāo)基準(zhǔn)規(guī)則，已明確說(shuō)明如商家違反《天貓規(guī)則》規(guī)定，且在處罰期內(nèi)或未通過(guò)考試，限制活動(dòng)報(bào)名。

所以，如果您已通過(guò)了處罰期且已通過(guò)考試。

不影響報(bào)名雙11。

14.搭配套餐怎么算最低價(jià)？答：搭配套餐的計(jì)算最低價(jià)是把折扣平攤到每個(gè)商品上的，例如：A單賣(mài)100元，B單賣(mài)10元，A+B一起作為套餐賣(mài)如果是101元，則A的拍下價(jià)格就是？100×（101/(100+10)）；B的拍下價(jià)格就是？10×（101/(100+10)） 15.沒(méi)有參加雙11活動(dòng)商家，發(fā)貨時(shí)間有調(diào)整嗎？答：發(fā)貨時(shí)間同雙11活動(dòng)商品。

16.雙11當(dāng)天寶貝是付款減庫(kù)存還是拍下減庫(kù)存，買(mǎi)家拍下訂單付款時(shí)間有限制嗎？答：沒(méi)有特殊限制，有商家自行決定是拍下還是付款減庫(kù)存；付款時(shí)間沒(méi)有變更，消費(fèi)者在72小時(shí)內(nèi)未付款，交易訂單自動(dòng)關(guān)閉。

17.剛剛我點(diǎn)了報(bào)名，一直出現(xiàn)感謝您報(bào)名2016年雙十一，請(qǐng)于8月25日 14:00 查看海選報(bào)名結(jié)果。

是不是已經(jīng)報(bào)名上了？答：表示您已經(jīng)提交海選報(bào)名，但并不表示已經(jīng)報(bào)名成功，將在8月25日公布審核結(jié)果。

目前您不用再做其它操作了。

關(guān)注審核結(jié)果即可。

18.店鋪優(yōu)惠券會(huì)不會(huì)拉低產(chǎn)品最低價(jià)格？答：使用天貓營(yíng)銷(xiāo)工具設(shè)置的店鋪優(yōu)惠券，是不計(jì)入最低價(jià)的。

商品優(yōu)惠卷，及其它第三方工具設(shè)置的會(huì)計(jì)入。

19.雙11購(gòu)物卷有什么要求？答：“雙11購(gòu)物券”是專(zhuān)為天貓消費(fèi)者開(kāi)發(fā)的天貓平臺(tái)通用型購(gòu)物產(chǎn)品，消費(fèi)者可以通過(guò)購(gòu)物券享受到消費(fèi)優(yōu)惠。

為更貼合活動(dòng)主旨，報(bào)名參加2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的商家，店鋪全店商品均須支持使用“雙11購(gòu)物券”(部分特殊商品如虛擬商品及產(chǎn)品不支持購(gòu)物券使用類(lèi)目*除外)。

“雙11購(gòu)物券”在消費(fèi)者端以購(gòu)物券的形式顯示，但實(shí)際代表的是一種消費(fèi)者可于購(gòu)物時(shí)直接抵減一定面額現(xiàn)金的消費(fèi)權(quán)益，商家并不能因此獲得與消費(fèi)者所用購(gòu)物券相等值的現(xiàn)金收入。

詳細(xì)規(guī)則如下：1. “雙11購(gòu)物券”每張券面額為10元（再次提示每張購(gòu)物券實(shí)際代表的是消費(fèi)者獲得的可用于購(gòu)物抵減10元現(xiàn)金的會(huì)員權(quán)益，商家并不能因此獲得與消費(fèi)者所用購(gòu)物券相等值的現(xiàn)金收入）。

雙11購(gòu)物券有效期為2016年11月11日00:00:00-2016年11月11日23:59:59。

2. 2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動(dòng)商家不得以任何理由拒絕消費(fèi)者使用“雙11購(gòu)物券”。

3. 商家須選擇“雙11購(gòu)物券”的使用門(mén)檻來(lái)作為2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動(dòng)期間店鋪優(yōu)惠的實(shí)現(xiàn)條件（商家應(yīng)當(dāng)遵循天貓制定的不同類(lèi)目不同使用門(mén)檻的原則性要求）。

活動(dòng)滿減門(mén)檻以組為單位，商家最多可選擇一組且必須選擇一組使用門(mén)檻。

具體使用門(mén)檻的設(shè)置與選擇請(qǐng)以設(shè)置頁(yè)面上的信息為準(zhǔn)。

舉例1：店鋪設(shè)置有多個(gè)一級(jí)類(lèi)目，其中一個(gè)一級(jí)類(lèi)目參與雙十一活動(dòng)，選擇的一組滿減門(mén)檻為：“滿100-10元”、“滿200-20元” 、“滿300-30元”。

一位消費(fèi)者擁有5張10元的券，則下單金額滿100元，可使用1張10元券抵扣10元，下單金額滿200元?jiǎng)t可使用2張券抵扣20元，下單滿300元可使用3張“雙11購(gòu)物券”一次性抵扣30元； 300元以上訂單最多減30。

（如店鋪內(nèi)有多個(gè)一級(jí)類(lèi)目均參加雙十一活動(dòng)，則每個(gè)一級(jí)類(lèi)目均需要選擇一組滿減門(mén)檻），同時(shí)必須支持消費(fèi)者拆單使用更多的購(gòu)物券；4. “雙11購(gòu)物券”支持單店鋪滿減支付，同時(shí)支持一組滿減條件完全相同情況下跨店鋪使用，雙11購(gòu)物券分?jǐn)偸褂媒痤~將根據(jù)訂單實(shí)際金額等比例進(jìn)行拆分。

5. 報(bào)名參加2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的商家視為默認(rèn)接受 “雙11購(gòu)物券”使用門(mén)檻，且報(bào)名成功后商家不得自行取消使用門(mén)檻。

6. 雙11購(gòu)物券”可與商家單品級(jí)優(yōu)惠、店鋪級(jí)優(yōu)惠、聚劃算跨店滿減等優(yōu)惠疊加，可與天貓積分、點(diǎn)券、超市卡、超市銀泰卡、支付寶紅包、現(xiàn)金紅包、集分寶、單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券等疊加使用，但是與任何形態(tài)的天貓購(gòu)物券均不可疊加使用（包括天貓購(gòu)物券、天貓購(gòu)物券-行業(yè)券、天貓購(gòu)物券-合作券、天貓購(gòu)物券-品牌券），付款時(shí)默認(rèn)優(yōu)先使用單品優(yōu)惠券或店鋪優(yōu)惠券，如使用單品優(yōu)惠券或店鋪優(yōu)惠券后金額仍滿足 “雙11購(gòu)物券”使用條件則可繼續(xù)疊加使用“雙11購(gòu)物券”。

雙十一活動(dòng)期間部分優(yōu)惠工具可能優(yōu)惠不生效，或新增可疊加優(yōu)惠類(lèi)型，具體以線上下單支付實(shí)際交易流程為準(zhǔn)。

7. 雙11購(gòu)物券”不得提現(xiàn)，不得轉(zhuǎn)贈(zèng)他人，不得為他人代付，單張雙11購(gòu)物券不得拆分使用；8. 2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的“雙11購(gòu)物券”僅在雙十一當(dāng)天有效，使用“雙11購(gòu)物券”的訂單發(fā)生退款時(shí)，在“雙11購(gòu)物券”有效期內(nèi)的，如訂單全退，券將返還消費(fèi)者的賬戶；如部分退款或部分退訂單，“雙11購(gòu)物券”將不退還。

如訂單在“雙11購(gòu)物券”有效期以外發(fā)生退款，“雙11購(gòu)物券”將不退回。

20. 已加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有簽訂雙11運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，是否會(huì)扣雙份保費(fèi)？答：不會(huì)扣除雙倍保費(fèi)。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間：11月10日18：00：00-11月11日23：59：59；這期間僅生效雙11運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

21. 運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是天貓贈(zèng)送的還是賣(mài)家贈(zèng)送？答：是賣(mài)家給買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

22.為什么我的類(lèi)目要求比別的類(lèi)目多呢？答：各個(gè)類(lèi)目的招商規(guī)則在條件組成和權(quán)重分配上有所差異，是因?yàn)橹贫ɑ顒?dòng)規(guī)則需要考慮三個(gè)方面：各個(gè)行業(yè)的差異性、天貓各類(lèi)目商家數(shù)量以及各行業(yè)當(dāng)前所處的不同發(fā)展階段。

23.商家報(bào)名后，多久出審核結(jié)果？在哪里查看審核結(jié)果？答：商家報(bào)名后，審核結(jié)果會(huì)在2016年8月25日14：00公布，建議您進(jìn)入【商家中心-我的工作臺(tái)】置頂廣告位置查看。

或者點(diǎn)擊：https://pages.tmall.com/wow/act/15871/201611act 24.雙十一活動(dòng)價(jià)格保護(hù)期是什么時(shí)候？若商家違規(guī)了會(huì)有什么處罰？答： 為確?；顒?dòng)的公正性、履行對(duì)消費(fèi)者的商品價(jià)格承諾、提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，2016年“天貓雙十一”正式活動(dòng)結(jié)束后15天（2016年11月 12日00:00:00-2016年11月26日23:59:59）為“天貓雙十一”活動(dòng)商品價(jià)格保護(hù)期；在此期間，參加過(guò)2016年“天貓雙十一”的活動(dòng)商品，其銷(xiāo)售價(jià)格不得低于正式活動(dòng)價(jià)格或預(yù)售價(jià)格（二者以價(jià)格較低者為準(zhǔn)），部分類(lèi)目（3c數(shù)碼、充值、合約機(jī)、通信、黃金、鉑 金、部分美妝、圖書(shū)類(lèi)目、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理）等除外。

建議商家不要違規(guī)，避免不必要的買(mǎi)家投訴及違背承諾處罰。

25. 什么是專(zhuān)柜價(jià)？答： 專(zhuān)柜價(jià)是活動(dòng)商品被對(duì)比價(jià)格的統(tǒng)稱(chēng)，包括活動(dòng)商品的廠家吊牌價(jià)、建議零售價(jià)，或由物價(jià)局等國(guó)家法定機(jī)構(gòu)核定的價(jià)格，上述價(jià)格需經(jīng)活動(dòng)商家以線上或線下的方 式產(chǎn)生真實(shí)銷(xiāo)售，如未真實(shí)銷(xiāo)售產(chǎn)生的，不得以上述價(jià)格作為專(zhuān)柜價(jià)填報(bào)，請(qǐng)商家務(wù)必保留相關(guān)銷(xiāo)售憑證。

全場(chǎng)五折是指全場(chǎng)活動(dòng)商品由商家以專(zhuān)柜價(jià)半價(jià)的方式與 消費(fèi)者進(jìn)行商品結(jié)算。

26.全店讓利50%起，這個(gè)讓利是在什么價(jià)格基礎(chǔ)上產(chǎn)生的？答： 參加“雙11”全店讓利50%起的商家，全店所有商品的銷(xiāo)售價(jià)格均應(yīng)當(dāng)比專(zhuān)柜價(jià)讓利至少50%及以上，且必須在“雙11商品申報(bào)”系統(tǒng)中申報(bào)成功。

這里的專(zhuān)柜價(jià)是被對(duì)比價(jià)格的統(tǒng)稱(chēng)，其含義包括商品于線下專(zhuān)柜售賣(mài)的真實(shí)價(jià)格；因此專(zhuān)柜價(jià)應(yīng)當(dāng)是商家自行發(fā)布的該商品的真實(shí)被對(duì)比價(jià) 格，這既要求商家在商品詳情頁(yè)明確向消費(fèi)者解釋含義，還要求商家自行提供專(zhuān)柜價(jià)的有效出處、確保真實(shí)并可供行政監(jiān)管部門(mén)隨時(shí)核查。

天貓不允許合作商家存在 任何虛構(gòu)專(zhuān)柜價(jià)、為參加雙十一而虛抬專(zhuān)柜價(jià)、活動(dòng)期間讓利后的商品銷(xiāo)售價(jià)格高于法定原價(jià)等價(jià)格違法行為。

27. 雙11要求的五折，是專(zhuān)柜價(jià)的五折還是一口價(jià)五折？答：雙11全店五折指商家在專(zhuān)柜價(jià)的基礎(chǔ)上向消費(fèi)者讓利50%。

28. 第三方工具優(yōu)惠券是否計(jì)入最低成交價(jià)？答：第三方優(yōu)惠劵，打折工具，商品優(yōu)惠卷將會(huì)計(jì)入最低成交價(jià)；而店鋪優(yōu)惠劵則不會(huì)計(jì)入最低成交價(jià)。

29. 買(mǎi)家拍下之后申請(qǐng)退款的訂單價(jià)格，交易關(guān)閉的訂單算不算入成交最低價(jià)？答：計(jì)入的，因?yàn)槌山蛔畹蛢r(jià)計(jì)算的是拍下價(jià)格。

30.天貓最低價(jià)是從什么時(shí)候開(kāi)始計(jì)算的？答：最低真實(shí)成交價(jià)：指2016年9月15日00:00:00-2016年11月10日23:59:59期間活動(dòng)商品在天貓平臺(tái)真實(shí)成交的最低價(jià)（淘金幣價(jià)、店鋪優(yōu)惠券、全積分兌換、積分加錢(qián)購(gòu)、秒殺、試用、品牌會(huì)員權(quán)益價(jià)、校園專(zhuān)享價(jià)、企業(yè)頻道價(jià)除外）。

1. 校園專(zhuān)享價(jià)：完成學(xué)生認(rèn)證（當(dāng)前在校的專(zhuān)科、本科、研究生、博士，認(rèn)證地址點(diǎn)擊查看 ）后的淘寶用戶，購(gòu)買(mǎi)校園專(zhuān)享商品，可享受學(xué)生優(yōu)惠價(jià)購(gòu)物。

2. 企業(yè)采購(gòu)價(jià)：是天貓企業(yè)購(gòu)中，針對(duì)企業(yè)客戶專(zhuān)用的價(jià)格體系，僅對(duì)經(jīng)過(guò)企業(yè)實(shí)名認(rèn)證的天貓企業(yè)購(gòu)買(mǎi)家會(huì)員開(kāi)放。

31.哪些類(lèi)目不支持購(gòu)物卷？答：不支持“11.11”購(gòu)物券的類(lèi)目：保險(xiǎn)、基金、移動(dòng)/聯(lián)通/電信話費(fèi)充值(直充、充值卡)等、游戲、航旅、流量、道具、休閑娛樂(lè)、理財(cái)保險(xiǎn)、彩票、醫(yī)藥館處方藥、車(chē)秒貸、線下O2O商品、天貓國(guó)際免稅店、特色手工藝、服務(wù)市場(chǎng)、流量管理、騰訊QQ專(zhuān)區(qū)、音樂(lè)/影視/明星/音像、新車(chē)/二手車(chē)、摩托車(chē)/裝備/配件、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、公益、平行進(jìn)口車(chē)、淘商號(hào)、眾籌、司法拍賣(mài)拍品專(zhuān)用、數(shù)字娛樂(lè)、虛擬等類(lèi)目商品的抵用）。

由于產(chǎn)品設(shè)置及部分類(lèi)目的特殊性，可能還會(huì)有部分雙11活動(dòng)商家店鋪內(nèi)的實(shí)物商品不支持雙11購(gòu)物，最終以雙11購(gòu)物券設(shè)置頁(yè)面展示（設(shè)置頁(yè)面未提供滿減門(mén)檻一級(jí)類(lèi)目默認(rèn)不支持雙11購(gòu)物券使用）及商品詳情頁(yè)雙11購(gòu)物券露出文案為準(zhǔn)。

32.雙十一海選報(bào)名后，如商家店鋪產(chǎn)生違規(guī)，雙十一活動(dòng)有什么影響？答：參與海選報(bào)名后直至活動(dòng)上線，都會(huì)對(duì)店鋪資質(zhì)進(jìn)行審核，天貓將對(duì)有嚴(yán)重違規(guī)行為的店鋪給予清退雙十一活動(dòng)的處理。

33. 參加雙十一活動(dòng)，是不是全店商品都必須支持使用“雙11購(gòu)物券”？答：是的，具體請(qǐng)以報(bào)名時(shí)購(gòu)物券門(mén)檻設(shè)置頁(yè)面為準(zhǔn)，需要設(shè)置門(mén)檻的類(lèi)目下商品均需支持雙11購(gòu)物券。

34.雙十一活動(dòng)期間商家可以自己做免單活動(dòng)嗎？答：很抱歉，為維護(hù)健康的交易環(huán)境，2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動(dòng)期間不允許商家做任何形式的免單玩法。

35.如果店鋪報(bào)名審核未通過(guò)，還有機(jī)會(huì)再次報(bào)名參與2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”嗎？答：很抱歉，海選報(bào)名機(jī)會(huì)只有一次。

36.同一訂單多件商品同時(shí)下單，其中有支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)和不支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，是否只要有一件商品支持，整個(gè)訂單所有商品均需支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)？ 答：消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)物車(chē)對(duì)同一店鋪多件商品同時(shí)下單時(shí)，只要其中一件商品所屬一級(jí)類(lèi)目支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，則該父訂單中所有商品均須支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

舉例：（假設(shè)以下兩個(gè)訂單是使用購(gòu)物車(chē)同時(shí)下單）37.新店是否可以報(bào)名雙11？答：雙11所有商家都可以報(bào)名，（不符合基準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)則除外），但是是否會(huì)通過(guò)海選根據(jù)您類(lèi)目的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的，新店根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)取值可能不達(dá)標(biāo)。

建議明年嘗試。

不同類(lèi)目的營(yíng)業(yè)額取值時(shí)間段不同，詳情請(qǐng)點(diǎn)擊：這里 根據(jù)類(lèi)目要求，以7月（包含7月）往前推。

38.雙11發(fā)貨量那么大，發(fā)貨時(shí)間有特殊要求嗎？答：1. 2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，商家（虛擬類(lèi)目*除外）須在最晚2016年11月20日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，且確保最晚在2016年11月25日23:59:59前消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則按照《天貓規(guī)則》延遲發(fā)貨處理（天貓國(guó)際平臺(tái)商品按照《天貓國(guó)際服務(wù)條款規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則處理）。

2. 2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期間消費(fèi)者付款訂單，商家發(fā)貨時(shí)間的特殊要求：1) 定制、預(yù)售、家具建材（指住宅家具、商業(yè)/辦公家具、家裝主材、電子/電工、基礎(chǔ)建材、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、五金/工具、全屋定制類(lèi)目）下商品詳情頁(yè)中設(shè)置預(yù)約發(fā)貨時(shí)間的商品以商品詳情頁(yè)的描述為準(zhǔn)，其他特殊情況雙方自行協(xié)商而定。

2) 家具建材大件類(lèi)[指衛(wèi)浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、臺(tái)盆）、地板、瓷磚、油漆、涂料、門(mén)、電線、基礎(chǔ)建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤燈具和安防]商品應(yīng)自消費(fèi)者付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。

3) 生鮮類(lèi)（指新鮮水果、新鮮蔬菜/蔬菜制品、生肉/肉制品、海鮮/水產(chǎn)品/制品、蛋/蛋制品、冰淇淋/凍品）商家可在2016年11月25日23:59:59前發(fā)貨并能夠查到物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等）。

4) 其他特殊情況由買(mǎi)賣(mài)雙方自行協(xié)商而定。

39.售后指標(biāo)，DSR等取值是取值的是什么時(shí)候？答:2016年雙十一活動(dòng)數(shù)據(jù)凍結(jié)時(shí)間是8月17日。

系統(tǒng)數(shù)據(jù)有T+1T+2的延遲時(shí)間，考核的是商家店鋪8月15日或者8月16日前的店鋪數(shù)據(jù)。

所以，活動(dòng)考核的是商家店鋪8月15日或者8月16日前的數(shù)據(jù)，并不是您當(dāng)天的店鋪數(shù)據(jù)。

40.全積分兌換計(jì)入雙11活動(dòng)最低成交價(jià)嗎？答：全積分兌換不計(jì)入活動(dòng)最低價(jià) 41.店鋪被扣分了會(huì)影響雙十一活動(dòng)正常參加嗎？答：店鋪被扣分后會(huì)影響報(bào)名新的官方活動(dòng)（包括雙十一活動(dòng)），要注意以下2點(diǎn)：1. 處罰扣分累計(jì)達(dá)到12分及以上時(shí)，會(huì)限制營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)天數(shù)，具體數(shù)值，請(qǐng)點(diǎn)擊此處查看《天貓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基準(zhǔn)規(guī)則》第一點(diǎn)的詳細(xì)說(shuō)明。

2. 處罰扣分累計(jì)未達(dá)到處罰節(jié)點(diǎn)時(shí)，對(duì)報(bào)名新的官方活動(dòng)也有一定的影響。

因?yàn)楣俜交顒?dòng)需要對(duì)商家的綜合數(shù)據(jù)做排名，店鋪的扣分情況也在綜合數(shù)據(jù)的考量范圍中。

例如：2位同行商家，店鋪數(shù)據(jù)相同，沒(méi)有扣分處罰的商家，排名一定會(huì)比有扣分處罰的商家靠前的。

所以，是否能報(bào)名官方活動(dòng)，具體要以活動(dòng)報(bào)名頁(yè)面的提示為準(zhǔn)。

此外，象仔要提醒大家，如果活動(dòng)已經(jīng)審核通過(guò)，并且店鋪的扣分未達(dá)到處罰節(jié)點(diǎn)，商家仍然可以正常參加活動(dòng)。

也就是說(shuō)，處罰扣分未達(dá)到處罰節(jié)點(diǎn)的，不影響已經(jīng)審核通過(guò)的活動(dòng)。

42.雙十一歡樂(lè)總動(dòng)員商家是什么意思?

答：雙十一是全民狂歡的活動(dòng)，為了能讓更多商家參與到這場(chǎng)狂歡中，我們將擴(kuò)大招商范圍，所以增加了雙11歡樂(lè)總動(dòng)員商家身份，商家店鋪在行業(yè)內(nèi)的商業(yè)綜合排名較靠后的商家為雙11歡樂(lè)總動(dòng)員商家。

天貓會(huì)從多個(gè)維度對(duì)報(bào)名營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的商家進(jìn)行排名，例如：商家店鋪的品牌知名度、活動(dòng)契合度、店鋪成交額、店鋪類(lèi)型、開(kāi)店時(shí)長(zhǎng)、客單價(jià)、店鋪主營(yíng)類(lèi)目、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)情況（如近90天是否存在嚴(yán)重虛假交易行為）等等，目前天貓不對(duì)外公示排名的具體結(jié)果。

您仍然可以選擇店鋪中綜合能力最好的三款商品參加雙十一狂歡活動(dòng)，做好店鋪內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)推廣方案，一樣也會(huì)有很好的活動(dòng)效果哦，加油喔！ 43.虛假交易違規(guī)和質(zhì)檢違規(guī)影響報(bào)名嗎？答：是會(huì)影響的呢。

天貓會(huì)根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要，選擇誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)優(yōu)良的商家參加活動(dòng)。

請(qǐng)自查近90天是否存在包括但不限于虛假交易、商品品質(zhì)等問(wèn)題。

希望大家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

44.在哪查看雙11簽訂成功沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)？親，海選通過(guò)的商家，進(jìn)入雙11海選結(jié)果公布頁(yè)面，根據(jù)頁(yè)面提示完成購(gòu)物券設(shè)置后，進(jìn)入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)簽訂頁(yè)面，勾選【我已仔細(xì)閱讀并同意《運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議》】，就表示已經(jīng)簽訂了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

所以，如您點(diǎn)擊此處進(jìn)入的頁(yè)面，文案為：“恭喜你正式成為雙11活動(dòng)商家/歡樂(lè)總動(dòng)員商家”，則表示貴店鋪已經(jīng)簽訂好運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)了哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。