淘寶買家騙取傭金，淘寶投訴無門，我該怎么處理呢？

正常按淘寶流暢出售商品，定金是加入淘寶客平臺設置的90%傭金。但客戶要求全額付款，我申明了全額不能通過返利平臺，客戶也答應了?，F(xiàn)在收貨完，還是通過返利下的單，我5500貨款被扣4950。現(xiàn)在情況是我不糾結(jié)款項和傭金，而是我們約定和交易在淘寶上發(fā)生，當時說的條件和承諾都屬于合同條款，是受法律保護的?，F(xiàn)在客戶欺騙我，違背合同法契約精神，法律層面肯定是不認可，也就是是買家單方面違反合同，訂單應當屬于無效交易。淘寶現(xiàn)在沒有想關(guān)機制。我現(xiàn)在要求凍結(jié)4950傭金，回頭討論歸屬權(quán)問題。我的訴求是錢還是客戶的，貨是我的，但淘寶沒有渠道支持這種合法要求。為了得到貨和傭金，客戶已經(jīng)不接電話，不溝通不退款，這種行為涉嫌詐騙，請問淘寶有相關(guān)機構(gòu)和條款來維護賣家利益嗎？                

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