淘寶客人收貨后，專業(yè)找茬我該怎么應對處理呢？

我賣的是油漆產品 客戶收到貨了專門測甲醇  因為貨物超標  買家直接讓這全網舉報  或者工商局投訴  讓我提供工商營業(yè)執(zhí)照，我是個人店鋪 沒有工商營業(yè)執(zhí)照     客戶很專業(yè)，一直說全網舉報 投訴，  工商局處理，收到貨了 破損也不退 甲醇超標也不退 ，感覺就像專門來找事的，該怎么辦？

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