淘寶客人留下的電話無(wú)法聯(lián)系,旺旺不回復(fù),我該發(fā)貨嗎?
jhz_13723313525樓主|2019-12-19|19:49|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:4201
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買家拍下本店一個(gè)商品價(jià)值3.2元,含郵費(fèi)11.2元,這款商品小孩子很喜歡,作為成人來(lái)說(shuō)就是一個(gè)塑料片,看不上。因?yàn)橹熬统霈F(xiàn)過(guò)客戶收到貨評(píng)價(jià)說(shuō)小孩子買的,他們不知道,有個(gè)人收到就直接差評(píng),還說(shuō)收到就扔了,郵費(fèi)比貨貴差評(píng)懶得退,我電話過(guò)去說(shuō)送給她幫改下評(píng)價(jià),她不肯。因?yàn)橛羞@個(gè)事件,小店設(shè)置購(gòu)買金額需大于10元,而這個(gè)單是秒拍的沒攔截到。我想買家既然拍了跟他確認(rèn)下是不是大人拍的,如果要貨我給他發(fā),但這個(gè)買家旺旺不回信息,打電話一直是空號(hào),今天買家好不容易回條信息你好在就沒下文了,電話仍是空號(hào)我也有找淘寶官方客戶,說(shuō)正常發(fā)貨,也可以做訂單預(yù)警,但到規(guī)蜜投訴結(jié)果是不支持,也沒明確告訴我這個(gè)訂單要不要發(fā)貨。請(qǐng)大神支下招下,這個(gè)訂單要不要發(fā)貨呢?如果不發(fā)貨會(huì)不會(huì)影響店輔,會(huì)不會(huì)被買家投訴違背承諾不發(fā)貨呀?
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