淘寶客人留下的電話無法聯(lián)系,旺旺不回復(fù),我該發(fā)貨嗎?
jhz_13723313525 樓主 | 2019-12-19 | 19:49 | 發(fā)布在分類 / 店鋪管理 | 閱讀:4201
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買家拍下本店一個商品價值3.2元,含郵費11.2元,這款商品小孩子很喜歡,作為成人來說就是一個塑料片,看不上。因為之前就出現(xiàn)過客戶收到貨評價說小孩子買的,他們不知道,有個人收到就直接差評,還說收到就扔了,郵費比貨貴差評懶得退,我電話過去說送給她幫改下評價,她不肯。因為有這個事件,小店設(shè)置購買金額需大于10元,而這個單是秒拍的沒攔截到。我想買家既然拍了跟他確認下是不是大人拍的,如果要貨我給他發(fā),但這個買家旺旺不回信息,打電話一直是空號,今天買家好不容易回條信息你好在就沒下文了,電話仍是空號我也有找淘寶官方客戶,說正常發(fā)貨,也可以做訂單預(yù)警,但到規(guī)蜜投訴結(jié)果是不支持,也沒明確告訴我這個訂單要不要發(fā)貨。請大神支下招下,這個訂單要不要發(fā)貨呢?如果不發(fā)貨會不會影響店輔,會不會被買家投訴違背承諾不發(fā)貨呀?
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