有人冒充我淘寶店鋪客服和她說衣服質量有問題，該怎么辦？

昨天有幾個客戶和我說，有人冒充店鋪客服和她說衣服質量有問題，含有甲醛之類的，要給買家賠償，要買家的支付寶。對方所說的訂單號顏色尺碼電話等和買家的一模一樣。請問各位，大家遇到過這種情況嗎？                

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