淘寶同行惡意中差評，用不同的號下單，這個怎么辦？

         1.上個月底拍了1單，然后簽收之后第6天突然申請未收到貨僅退款，之前一直沒有與客服聯系，然后我沒給他退款就直接差評了，投訴不成立，云標簽也打了，差評還在。這個要怎么處理？2.昨天晚上換了一個號又拍了同款產品，收件人略有變動，但是聯系電話是相同的，收件地址也是同一個省市區(qū)，這個我要怎么辦？                

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