開淘寶網(wǎng)店遇到差評師敲詐勒索我們該怎么應對處理呢？

遇到一個敲詐勒索買家，買了我們的爆款，然后收到就說我們的產(chǎn)品是假冒不合適產(chǎn)品，然后說要我們給500元錢，不然就工商局投訴，我們沒有搭理，結(jié)果他幾天又申請不退貨僅退款，理由是還是說假冒，說明要求我們假一賠三，我們找廠家要了證書收據(jù)，還未提供，該怎么辦呢？

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