淘寶發(fā)錯(cuò)貨退貨誰(shuí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)？啥時(shí)由買(mǎi)家承擔(dān)？

在淘寶上每天下單的人非常多，特別是現(xiàn)在正處于雙十一階段，所以發(fā)貨量更大了，有些淘寶店沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)這種大型活動(dòng)，所以發(fā)貨方面是有壓力的，有時(shí)候會(huì)發(fā)錯(cuò)貨，那么這時(shí)候買(mǎi)家要求退貨的話(huà)是誰(shuí)承當(dāng)運(yùn)費(fèi)呢?

淘寶發(fā)錯(cuò)貨退貨誰(shuí)承當(dāng)運(yùn)費(fèi)?

賣(mài)家出郵費(fèi)。

一般假如由于色彩、尺碼或發(fā)錯(cuò)貨物，主要過(guò)錯(cuò)在賣(mài)家而導(dǎo)致的退換貨，都是能夠跟賣(mài)家來(lái)商議讓其來(lái)承當(dāng)運(yùn)費(fèi)。

假如是由于買(mǎi)家的“個(gè)人原因”(一些商家會(huì)在店鋪或產(chǎn)品介紹頁(yè)面闡明的)導(dǎo)致的退換貨，可是又認(rèn)為責(zé)任在于賣(mài)家的，能夠通過(guò)淘寶官方店小二投訴。

啥時(shí)由買(mǎi)家承當(dāng)?

退貨運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承當(dāng)?shù)臓顩r：“辦法”規(guī)定，網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，顧客有權(quán)在7日內(nèi)退貨，且無(wú)需闡明理由，但有一些特別產(chǎn)品除外。

其間包含顧客定做的，鮮活易腐的，以及在線(xiàn)下載或許顧客拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化產(chǎn)品，交給的報(bào)紙、期刊等，還包含依據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)并經(jīng)顧客在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的產(chǎn)品，不適用無(wú)理由退貨。

顧客在退貨時(shí)，產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)完好，商家應(yīng)在收到退回產(chǎn)品之日起七日內(nèi)返還顧客支付的產(chǎn)品價(jià)款，退回產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)由顧客承當(dāng)。

“辦法”要求商家出售產(chǎn)品有必要開(kāi)具發(fā)票，還要求商家及其工作人員要對(duì)收集的顧客個(gè)人信息或商業(yè)秘密的數(shù)據(jù)信息有必要嚴(yán)厲保密，不得泄露、出售或許不合法向他人提供。

未經(jīng)顧客同意或許懇求，或許顧客明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性電子信息。

其實(shí)，不論是賣(mài)家仍是買(mǎi)家，大家都有一個(gè)共識(shí)，那就是：賣(mài)家的產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題，由賣(mài)家承當(dāng)退貨運(yùn)費(fèi);而由于買(mǎi)家盲目購(gòu)買(mǎi)，本身原因想要退貨的，應(yīng)該有買(mǎi)家來(lái)承當(dāng)退貨運(yùn)費(fèi)。

可是，許多買(mǎi)家硬說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題要求退貨，賣(mài)家卻不承認(rèn)自己的產(chǎn)品有問(wèn)題，這才簡(jiǎn)單發(fā)生糾紛。

遇到退貨的問(wèn)題能不能有一個(gè)嚴(yán)厲界定誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)的界限，并且讓這個(gè)界定更清晰、明亮，這才是解決退貨運(yùn)費(fèi)的根本途徑。

淘寶發(fā)錯(cuò)貨的狀況下發(fā)生的退貨是由商家承當(dāng)運(yùn)費(fèi)的，由于這歸于淘寶商家這邊的過(guò)錯(cuò)，假如商家不自動(dòng)承當(dāng)這個(gè)運(yùn)費(fèi)，買(mǎi)家是能夠申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿氲?，那么這時(shí)候小二也會(huì)要求商家承當(dāng)退貨的運(yùn)費(fèi)的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微V.信X號(hào)是為: msc496。