淘寶客人要求好評(píng)返現(xiàn)，未能如愿就被差評(píng)了我該怎么辦呢？

買家問，親，好評(píng)有活動(dòng)嗎，我們回答沒有，就說(shuō)了2句話，結(jié)果給差評(píng)了，我們就申訴利用評(píng)價(jià)要挾，結(jié)果淘寶官方說(shuō)這個(gè)是合理評(píng)價(jià)，申訴不成立，這是什么情況？                

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