淘寶客人直接拒收商品后給了差評我該怎么處理應(yīng)對呢？

買家旺旺跟我說沒有收到貨，然后給出惡意評價?？爝f說他拒收了，沒有看到過貨。已經(jīng)投訴不合理評價，卻沒有生效，對于這種惡意評價，沒有辦法嗎？我賣的日用品1萬個評價，就4個差評，他是針對產(chǎn)品給我惡性評價，說用了沐浴露過敏了。味道難聞，他根本就沒有收到貨啊，我該怎么辦？

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