淘寶客人退貨時(shí)掉包商品了，且快遞已被簽收我該怎么處理呢？

因?yàn)榭爝f都是打開門然后直接把快遞放前面然后就走了，我們都沒注意，下午上班的時(shí)候同事才發(fā)現(xiàn)，然后拆開客戶的退貨之后，發(fā)現(xiàn)這根本不是我們的貨，我們拍照了，準(zhǔn)備拒收但是快遞小哥已經(jīng)錄了簽收，沒法拒收，這個(gè)怎么處理？

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