淘寶客人獲得賠償和又要求退貨我該怎么辦呢？

客戶使用不當(dāng)，產(chǎn)品易損件壞了，廠家只負(fù)責(zé)發(fā)配件，客戶卻說自己著急用，幾十塊的配件說修理費(fèi)去了三百多，我微信轉(zhuǎn)款給客戶之后又說壞了，要我重新發(fā)機(jī)器過去，工廠給的政策是保修，但是客戶不同意執(zhí)意要退貨，請問運(yùn)費(fèi)該怎么算，我轉(zhuǎn)給他的錢怎么算？

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