幕思城>電商問答>惡意問題>淘寶客人故意隱瞞單號(hào)導(dǎo)致商品退回破損我該怎么辦呢？

淘寶客人故意隱瞞單號(hào)導(dǎo)致商品退回破損我該怎么辦呢？

錘子剪刀布樓主|2019-12-08|18:48|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀：7173

買家申請(qǐng)退貨，賣家在同意退貨后系統(tǒng)提供了退貨地址，買家按退貨地址將已經(jīng)造成破壞的貨品退回賣家，但不上傳退貨單號(hào)，在沒有單號(hào)的情況下（賣家曾多次催促對(duì)方提供單號(hào)無果），由于進(jìn)出貨物較多，賣家不知情簽收了退貨物品，后才發(fā)現(xiàn)物品已遭人為破壞，買家第一次因?yàn)椴簧蟼鲉翁?hào)退貨自動(dòng)關(guān)閉，但在賣家簽收后又提出了第二次退款要求，這種情況下賣家有權(quán)拒絕退貨嗎？是否可以認(rèn)定買家故意隱瞞售后商品的破損？

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