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淘寶客人簽收后反應(yīng)快遞變形我該怎么處理呢？

xm_誓言樓主|2019-12-20|18:47|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀：4259

買家收貨時(shí)沒(méi)有先驗(yàn)貨就簽字收件，過(guò)后反應(yīng)外包裝變形內(nèi)物破損。發(fā)件過(guò)程可以確定包裝質(zhì)量過(guò)前，因?yàn)橥瑯拥陌b及內(nèi)物，發(fā)省外來(lái)回的情況也出現(xiàn)過(guò)，包裝上沒(méi)有多大變化，也沒(méi)有變形，內(nèi)物完好?？梢源_認(rèn)這個(gè)情況是出現(xiàn)在此件的運(yùn)輸過(guò)程，但由于買家發(fā)現(xiàn)變形后沒(méi)有驗(yàn)貨就簽收，現(xiàn)已無(wú)法追究快遞責(zé)任。這種情況下，如果買家確認(rèn)收貨后，做出的中差評(píng)，平臺(tái)是否支持，通過(guò)申訴能否刪除對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)？

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