淘寶客人用差評索要錢財我該怎么應對處理呢？

我是賣家具的，買家買了并使用一個月的產(chǎn)品，拿個檢測紙做檢測就說超標了，然后要退貨，我跟買家解釋我們產(chǎn)品沒有超標的現(xiàn)象，她的檢測環(huán)境也不符合標準。由于不想和買家糾纏就同意退，負責包裝返回，但買家又說不退了，要錢，大筆要錢，我沒有同意，就惡意追加壞評了。后來還又找我說給錢就刪除。因為是好評追加的評價是不能刪除的，我該怎么辦呢？

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