淘寶店鋪遇到敲詐醫(yī)療費怎么辦？規(guī)蜜提交異常投訴后怎么辦？

         有個買家給他老婆買的洗面奶和水乳，我們配贈的有補水保濕的面膜，因為他老婆懷孕，很長時間什么護膚品都不用，結(jié)果用了面膜之后臉過敏了，我已在規(guī)蜜是提交了異常投訴。下面要怎么辦？

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