淘寶店鋪評分0是什么意思？怎么提升？

一個店肆做得好欠好，店肆評分是非常重要的一個數(shù)據(jù)，這個是依據(jù)消費者對產(chǎn)品描繪、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)等方面的評分進行綜合評定的。

假如一個店肆評分為0，是什么意思呢?

一、評分0是什么意思?

1、淘寶店肆動態(tài)評分是半年不做網(wǎng)店的話，那么淘寶會清零一次的! 可是店肆動態(tài)清零的話，只要您接手做了一筆訂單，成交之后，別人給了您5.0好評，那么動態(tài)也就飄紅的，動態(tài)高在淘寶排名也就提高了，這樣的店肆其實也是有優(yōu)點的!而且您購買了網(wǎng)店之后 店肆的信譽值、好評率不會有變化的。

2、有的淘寶店肆因為好久沒有更新，也沒有交易活動，會在一段時間之后，體系主動會把店肆動態(tài)評分清零，所以對于哪些好久沒有更新動態(tài)的店肆，一般就會變成0。

3、還有一種狀況，就是店肆違背了相關(guān)的規(guī)則，被淘寶官方渠道把評分給清零了，此刻只能經(jīng)過淘寶申訴，去解決這個狀況，所以在這提醒淘寶賣家，不要違背淘寶規(guī)則。

二、怎樣提升評分?

當(dāng)然，除了0分也有許多低分的狀況存在，這時候有針對性的去修正才可提分。

先打開店肆，確定哪項指標數(shù)低，是描繪，還是客服或許物流。

假如是描繪，那么就需要對店品排查。

看看是哪款分在下降。

假如嚴重而且銷量欠好，那么可以考慮對其下架處理。

假如是客服問題，那么就要進行培訓(xùn)，畢竟客服的作用在于和用戶進行交流，以及咨詢問題。

可以說這個方面是可控因素，所以，要端正客服的服務(wù)態(tài)度，提高專業(yè)程度。

假如是物流，那么就需要商家對其進行測試工作了。

比方可以依據(jù)反饋狀況來調(diào)部分的物流，當(dāng)然也可以更換成可靠的、服務(wù)質(zhì)量好的物流。

不過相對應(yīng)的，成本也會增，這需要自己依據(jù)狀況來衡量了。

一個店肆再怎樣欠好，其評分不或許為零，最直接的原因，或許就是店肆剛開，或許停開了一段時間。

當(dāng)然，也有或許這個店肆沒有刷評分，這種狀況也是有或許的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。