淘寶開店被投訴賣假貨怎么辦？如何處理？

許多朋友都說過淘寶上面有許多假貨，不過也有沒有賣假貨的商家也被誤傷了，買家在買到假貨投訴商家是很正常的，那么關(guān)于賣家來說，淘寶開店被投訴賣假貨怎么辦?

下面就一起來看看吧!淘寶開店被投訴賣假貨怎么辦?

1.申述進口在規(guī)矩時間內(nèi)到賣家中心-客戶服務(wù)-申述中心-可申述的違規(guī)-待申述的違規(guī)完成舉證。

需求提醒商家的是，一定要在規(guī)矩時間內(nèi)完成申述，假如超時了申述進口就會關(guān)閉了。

2.申述憑據(jù)首要包含授權(quán)銷售證明(需指向商標權(quán)利人)、正規(guī)進貨證明、來源于權(quán)利人或許其授權(quán)經(jīng)銷商的畫冊、專賣店相片、條形碼查詢結(jié)果、專賣店查詢體系中相關(guān)款號相片。

3.申述處理時間在“告發(fā)辦理”——“收到的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)”投訴中進行申述后，首先由投訴方(一般為權(quán)利人)在3個作業(yè)日內(nèi)對申述進行呼應(yīng)，否則淘寶小二將不介入審閱。

假如投訴方3個作業(yè)日內(nèi)挑選撤訴或許超時未請求介入，體系默許投訴方撤回投訴，產(chǎn)品會主動康復(fù)的，假如投訴方請求淘寶介入，小二將在3-5個作業(yè)內(nèi)盡快審閱申述憑據(jù)是否有用，在申述期間的審閱進度也不接受敦促，作業(yè)人員會盡快審閱，請您耐性關(guān)注小二的反應(yīng)哦。

淘寶售假規(guī)矩分析一下：賣家出售冒充、盜版產(chǎn)品且情節(jié)嚴重的 ，是指哪些行為?

例如：1、經(jīng)過信息層面判別賣家大量或全店出售冒充、盜版產(chǎn)品;2、出售的冒充、盜版產(chǎn)品給消費者造成人身危害或產(chǎn)業(yè)危害;3、賣家所出售的產(chǎn)品依照《淘寶網(wǎng)產(chǎn)品品質(zhì)抽檢規(guī)矩》規(guī)矩，經(jīng)品牌及版權(quán)抽檢鑒定為冒充、盜版產(chǎn)品的;4、賣家故意躲藏或遮擋產(chǎn)品相關(guān)信息，或以其他方法歹意躲避渠道監(jiān)管出售冒充、盜版產(chǎn)品的，包括但不限于經(jīng)過故意遮擋商標、涂改商標標識等方法出售冒充、盜版產(chǎn)品。

要知道一旦被渠道確定你的店肆售賣假貨，并因而扣分了，那么肯定是會影響到店肆的寶物的搜索排序和權(quán)重的，所以商家在收到投訴之后，就要積極去解決這個問題，將風(fēng)險降到最低!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。