淘寶家具類目已經(jīng)影響二次銷售還應給客人換新嗎？

家具類目，簽收時間沒超7天，產品已經(jīng)安裝好，而且確認了收貨之后，顧客反映說產品破爛，焊接點斷，已經(jīng)評價了，應該會是差評的。產品已經(jīng)安裝，影響二次銷售，現(xiàn)在顧客要求換貨，這樣還按顧客的要求換貨嗎？如果不換貨肯定會差評，我應該怎么辦？

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