剛開淘寶店鋪因售后被買家投訴我該怎么處理呢？

責(zé)任在于我發(fā)錯(cuò)了顏色，因?yàn)槭呛鼙阋说聂~缸里用的仿真水草3.5元一個(gè)的，所以想著給他退款，就跟買家協(xié)商退他這棵水草的錢，不知道是他沒看到還是怎么回事，他一直說不喜歡，然后就讓他退貨退款，他也不樂意然后說垃圾賣價(jià) 我也說他是垃圾買家，他罵回來：3.5元給你吃藥，我也懟回去：給你全家吃藥，還說了：一開始都跟你說退款，你鬧什么呢，矯情什么呢，的一些詞匯。然后他就投訴惡意騷擾。查了一下惡意騷擾挺嚴(yán)重的，也不是不給他處理，很便宜的東西，只是現(xiàn)在已經(jīng)說了過激的話，再聯(lián)系買家不知道有沒有用。我該怎么辦？

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