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淘寶買家使用產(chǎn)品過敏，我需要提供什么證據(jù)證明正品呢？

魚的淚樓主|2019-12-11|18:43|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀：8183

本店是賣毛衣的，前段時間有個顧客買了一件毛衣，過了幾天說穿了毛衣過敏，身上起紅疹了，一直要求我們提供衣服的質(zhì)檢報告。這個顧客應(yīng)該就是一個專業(yè)搞事的人，我們賣了幾百件衣服出去都沒人說過敏。天貓的質(zhì)檢報告都是抽查的，我們這種C店根本就沒有質(zhì)檢報告，而且淘寶也沒有要求C店出售衣服需要質(zhì)檢報告。現(xiàn)在買家申請質(zhì)量問題僅退款，我們拒絕了，如果申請小二介入，我們需要提供一些什么證明呢？如果沒有質(zhì)檢報告買家投訴我們會受到什么處罰呢？另外我們?nèi)e的天貓哪里買一份質(zhì)檢報告可以嗎？用別人的質(zhì)檢報告對別人和我們都有些什么影響呢？

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