淘寶付款不發(fā)貨怎么申訴？申訴有戲嗎？

淘寶付款后作為用戶這邊肯定是希望商家盡快的發(fā)貨，但是，也會(huì)遇到半響不發(fā)貨的商家，這時(shí)候用戶也就會(huì)比較著急了，就會(huì)進(jìn)行投訴，那作為商家這邊遇到這種狀況怎么進(jìn)行申述?

下面，我們就來講講。

一、淘寶付款不發(fā)貨怎么申述?

當(dāng)然，關(guān)于買家投訴不發(fā)貨的問題，作為商家需求拿出有利的依據(jù)才行，比方供給發(fā)貨的單據(jù)，假如暫時(shí)無法發(fā)貨也需求供給無法發(fā)貨的依據(jù)，這樣渠道才干夠合理的判斷。

二、申述有戲嗎?

假如商家本身的依據(jù)足夠，那申述是有戲的。

三、不發(fā)貨在哪里投訴?

假如買家拍下產(chǎn)品后，一向未操作發(fā)貨，可按以下幾種狀況處理：1、買家還沒有進(jìn)行付款操作，即買賣訂單狀況為“等待付款”：若買賣雙方洽談需封閉買賣，賣家在此買賣狀況下可操作封閉。

買家也可自行封閉買賣。

在買賣創(chuàng)建后的3天，若買家一向未操作付款，體系將主動(dòng)默認(rèn)買賣封閉。

2、已經(jīng)進(jìn)行付款操作，即買賣訂單狀況為“已付款”：買家能夠即時(shí)請(qǐng)求退款，后續(xù)賣家贊同退款協(xié)議即可。

若賣家一向未處理退款，在買家請(qǐng)求退款的2天后，默認(rèn)退款給買家，退款成功后能夠到支付寶賬戶中查詢相關(guān)款項(xiàng)。

3、買賣狀況為“買賣封閉”的0-15天內(nèi)，若存在付款今后未發(fā)貨行為，買家也能夠在“已買到的寶物”中“投訴賣家”，選擇“違反時(shí)刻承諾”的投訴。

提醒：假如不操作發(fā)貨，買賣將一向處于“已付款”的狀況，此買賣狀況下沒有超時(shí)，不會(huì)主動(dòng)打款賣家，需求主動(dòng)請(qǐng)求退款，才干退回錢款。

四、投訴的準(zhǔn)備工作：根據(jù)投訴原因搜集相關(guān)依據(jù)。

假如是一向不發(fā)貨，并且旺旺聯(lián)絡(luò)也不搭理人，或者是答應(yīng)了也不準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，就要對(duì)這一切的依據(jù)進(jìn)行截圖保存，依據(jù)能夠是聊天記錄，能夠是在{已購(gòu)貝｝頁(yè)面所買時(shí)刻和賣家未發(fā)貨的截圖。

假如是賣家虛假發(fā)貨，但是無聊天記錄供給有力的依據(jù)，那就只請(qǐng)求無需供給依據(jù)，可等賣方供給已發(fā)貨證明，賣方是供給不了的。

假如是已收到貨但是質(zhì)量欠好，在和賣家聊天時(shí)要有意的引導(dǎo)到承認(rèn)東西質(zhì)量不行，并保存依據(jù)，再對(duì)東西進(jìn)行攝影證明。

淘寶付款不發(fā)貨想申述，其實(shí)，需求賣家這邊供給好足夠的依據(jù)才行，由于，沒有按約定發(fā)貨本身就是違規(guī)的，假如拿不出有效的依據(jù)，那渠道這邊判罰肯定是賣家自己承受，假如有依據(jù)，還能夠翻盤。

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