淘寶定制商品未發(fā)貨之前可以退款嗎？處理規(guī)則是什么？

淘寶渠道中有一些產(chǎn)品歸于定制產(chǎn)品，這一類產(chǎn)品是需求顧客能去定制的，尺寸方面需求顧客供給，然后才會(huì)制造出來(lái)，淘寶定制產(chǎn)品在沒有發(fā)貨之前是否能夠請(qǐng)求退款呢?

下面進(jìn)行介紹。

淘寶定制產(chǎn)品未發(fā)貨之前能夠退款嗎?

作為買家，能夠請(qǐng)求退款，沒發(fā)貨之前一般狀況下是能夠請(qǐng)求退款的，特殊狀況，如：訂做產(chǎn)品、約好產(chǎn)品，是不支撐退款的。

作為賣家，無(wú)特殊狀況，不可不允許買家退款請(qǐng)求，除非與買家溝通好，買家要繼續(xù)買您的寶貝，那么你能夠點(diǎn)”發(fā)貨“來(lái)撤銷退款請(qǐng)求。

處理規(guī)矩是什么?

賣家出售的產(chǎn)品歸于定制產(chǎn)品的，淘寶將依據(jù)買賣雙方在買賣前的約好狀況來(lái)處理相應(yīng)爭(zhēng)議，定制產(chǎn)品不支撐”七天退貨”，賣家自行設(shè)定了退貨承諾的在外。

1.已有明晰約好若該產(chǎn)品存在描述不符、質(zhì)量問(wèn)題等狀況，按照相應(yīng)處理準(zhǔn)則進(jìn)行處理。

買賣雙方約好的產(chǎn)品交給時(shí)刻屆滿前，買家不得要求退款，但您清晰標(biāo)明不實(shí)行定制合同的在外。

買家無(wú)正當(dāng)理由回絕簽收定制產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)承當(dāng)您因而產(chǎn)生的丟失，詳細(xì)規(guī)范由淘寶依據(jù)實(shí)際狀況判別。

2.約好不清或無(wú)約好若您與您的買家未約好詳細(xì)交給時(shí)刻的，您應(yīng)當(dāng)在買家首次要求交給后的七十二小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨;

若您未在與買家約好的交給時(shí)刻內(nèi)發(fā)貨的，淘寶支撐退款買家。

若您未與您的買家約好交給規(guī)范導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛的，淘寶按照買賣雙方約好不清進(jìn)行處理，買賣做退貨退款，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承當(dāng)，退貨運(yùn)費(fèi)由買家承當(dāng)。

因約好不清導(dǎo)致的其他丟失由買賣雙方一起承當(dāng)，承當(dāng)比例由淘寶依據(jù)詳細(xì)狀況判別。

若您與您的買家已約好了交給規(guī)范，但該規(guī)范不明晰存在沖突，且您未與您的買家進(jìn)行確認(rèn)的，淘寶支撐退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由您承當(dāng)。

若您與您的買家已約好詳細(xì)交給規(guī)范，但您的買家在您開始制造后提出新的需求(該新需求之前并未約好，同時(shí)該新需求將會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的組成、功用、特點(diǎn)等發(fā)生改動(dòng))，然后導(dǎo)致爭(zhēng)議的，淘寶將依據(jù)買賣雙方舉證狀況，按照“誰(shuí)過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)承當(dāng)”準(zhǔn)則進(jìn)行處理。

一般來(lái)說(shuō)淘寶定制產(chǎn)品都是需求去支付一部分的定金的，在沒有發(fā)貨之前如果請(qǐng)求退款的話，那么這個(gè)定金都是不能夠退回來(lái)的，所以說(shuō)各位親們?cè)谡?qǐng)求退款之前一定要了解清楚相關(guān)的規(guī)矩是什么。

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