新疆西藏特殊地區(qū)快件限制，為什么投訴還成立？

因我們是玻璃液體不可以空運(yùn)，特殊區(qū)域快遞網(wǎng)點(diǎn)不接空運(yùn)液體件，所以我們?cè)诠俜皆斍轫?yè)也是有做出說明，并且客戶付款后我們也是在發(fā)貨規(guī)定時(shí)間內(nèi)通知客戶辦理退款，并且已及時(shí)給客戶辦理退款了 為什么投訴還成立？

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