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拼多多虛假交易處理規(guī)則

51期小淘樓主 | 2023-05-15 | 18:18 | 發(fā)布在分類 / 拼多多運營 | 閱讀：25

拼多多渠道為沖擊商家虛偽買賣行為，保護顧客的合法權益，維護拼多多渠道的正常運營次序，拼多多特修訂了《拼多多虛偽買賣處理規(guī)矩》，我了解到新版《拼多多虛偽買賣處理規(guī)矩》正文如下：1.總則1.1.為沖擊商家虛偽買賣行為，保護顧客的合法權益，維護拼多多渠道的正常運營次序，特制定本規(guī)矩。1.2.商家入駐拼多多渠道運營店肆應當嚴格恪守渠道協(xié)議、渠道規(guī)矩及誠實信譽原則，不得經(jīng)過虛偽買賣行為套取渠道(含拼多多渠道、拼多多旗下一切渠道及服務等)優(yōu)惠券、積分、紅包、補助及多多付出優(yōu)惠等(以下合稱“補助”)，或許獲取虛偽產(chǎn)品銷量、虛偽好評、虛偽信譽點評等不妥利益，或許惡意危害其他商家或任何第三方合法權益。前述多多付出優(yōu)惠，是指多多付出服務的一切優(yōu)惠和獎賞(含銀行優(yōu)惠、渠道優(yōu)惠、其他優(yōu)惠及獎賞)。2.虛偽買賣的確定及處理2.1.虛偽買賣是指商家經(jīng)過規(guī)避渠道規(guī)矩或運用渠道規(guī)矩縫隙或系統(tǒng)縫隙等方法，套取補助，或許獲取虛偽產(chǎn)品銷量、虛偽好評、虛偽信譽點評等不妥利益，或許惡意危害其他商家或任何第三方合法權益的行為，包含但不限于以下人員(以下統(tǒng)稱“利益相關方”)自行、托付別人或協(xié)助別人實施的上述行為：(1)店肆(包含相關店肆，下同)入駐人、管理人、緊迫聯(lián)系人、企業(yè)法定代表人、股東、董事、監(jiān)事、管理人員、職工(以下統(tǒng)稱相關人員);(2)相關人員的親朋;(3)與相關人員存在利益聯(lián)系(如協(xié)作/合伙/入股/咨詢參謀/代理/雇傭聯(lián)系、債權債務聯(lián)系等)的人員;或(4)店肆的其他相關方。2.2.規(guī)避渠道規(guī)矩或運用渠道規(guī)矩縫隙或系統(tǒng)縫隙的常見方法部分列舉如下：2.2.1.將一件產(chǎn)品拆分為多個產(chǎn)品發(fā)布的;2.2.2.以免費試用形式，誘導或贊同顧客運用補助后付出價款，但顧客實踐收到的產(chǎn)品與下單產(chǎn)品不一致的，或許顧客付款后商家全額或部分退款的;2.2.3.將不得運用特定類目補助的產(chǎn)品，違規(guī)發(fā)布在該特定產(chǎn)品類目的;2.2.4.設置較高產(chǎn)品價格，誘導或贊同顧客運用補助后返還顧客相應差價;2.2.5.商家經(jīng)過其利益相關方自有的、或托付/協(xié)助的別人一切的賬戶購買商家店肆產(chǎn)品的;2.2.6.商家店肆內(nèi)(包含直播間內(nèi))發(fā)布/銷售的產(chǎn)品挑選的類目與實踐不符(多級類目內(nèi)任一類目不符即構成)。2.3.拼多多渠道有權隨時對商家的注冊信息及買賣行為、買賣數(shù)據(jù)和信息進行查閱、監(jiān)測，有權依據(jù)用戶數(shù)據(jù)、海量用戶數(shù)據(jù)的聯(lián)系及普通人的正常消費習慣、快遞物流行業(yè)買賣習慣、生活知識等要素單獨確定商家是否構成虛偽買賣或存在其他違約違規(guī)行為。如發(fā)現(xiàn)商家買賣行為、買賣數(shù)據(jù)等存在任何反常，拼多多渠道有權質(zhì)疑并要求商家提供合理解釋，商家有義務在渠道指定期限內(nèi)對買賣反?，F(xiàn)象進行說明。2.4.對于呈現(xiàn)虛偽買賣的商家，拼多多渠道將視情節(jié)輕重，采取包含但不限于下列處理辦法：(1)約束店肆資金提現(xiàn)，扣收店肆保證金;(2)對店肆功能予以約束，包含但不限于產(chǎn)品下架、移除資源位、制止上資源位、移除廣告、制止上新、制止上架等;(3)免除協(xié)議，停止協(xié)作;(4)其他渠道認為必要的辦法。2.5.若商家在從事虛偽買賣的同時套取了補助的，拼多多渠道有權依據(jù)渠道協(xié)議相關約好要求商家另行承當違約職責，包含但不限于：(1)約束商家賬戶(包含相關賬戶)部分或悉數(shù)資金提現(xiàn);(2)自商家賬戶(包含相關賬戶)保證金及/或未結貨款余額中扣收相當于其所套取補助金額十倍的金錢作為違約金;(3)單獨免除渠道協(xié)議，停止與商家的協(xié)作。2.6.拼多多依據(jù)本規(guī)矩對商家進行違規(guī)處理的，有權視狀況依據(jù)渠道協(xié)議對違規(guī)商家地點相關圈內(nèi)的相關店肆采取相應的處理辦法。2.7.商家知悉并承認，商家和其利益相關方因其違規(guī)行為向任何第三方承當?shù)难a償職責以及依據(jù)相關法律法規(guī)規(guī)矩承當?shù)穆氊煟挥绊懫炊喽嘁罁?jù)本規(guī)矩、渠道協(xié)議或其他渠道規(guī)矩對商家采取處理辦法。2.8.商家行為構成犯罪的，渠道還有權向公安部門報案并進一步追查商家的刑事職責。拼多多開店的商家要恪守拼多多規(guī)矩，以上拼多多虛偽買賣處理規(guī)矩，商家要知悉。

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