淘寶客服評(píng)價(jià)點(diǎn)錯(cuò)了怎么辦？對(duì)客服有什么影響？

                    在淘寶店肆上面也有一些客服的點(diǎn)評(píng)是因?yàn)辄c(diǎn)錯(cuò)了，可是遇到這種情況，那么對(duì)客服來說，肯定是有些丟失的，那么這種情況下應(yīng)該要怎么辦呢?對(duì)客服有哪些影響呢?在淘寶賣家收到的點(diǎn)評(píng)，買家最多能夠修正一次。淘寶買家修正點(diǎn)評(píng)規(guī)則是：1、點(diǎn)評(píng)成功15天內(nèi);2、之前給的點(diǎn)評(píng)是中評(píng)或差評(píng)。如之前給的是好評(píng)，則無法修正。3、中評(píng)能夠修正為好評(píng)，差評(píng)能夠修正為中評(píng)或好評(píng)。4、中評(píng)不能夠修正為差評(píng)。5、只有一次修正的機(jī)會(huì)。對(duì)客服有什么影響?客服點(diǎn)評(píng)能夠便利掌柜控制各個(gè)客服的效力情況，便于管理和進(jìn)步店肆歸納競(jìng)賽才能，淘寶客服點(diǎn)評(píng)是商家對(duì)客服人員工作查核的一部分，與獎(jiǎng)金或許提成、工資等都或許掛鉤。所以，許多淘寶客服經(jīng)常會(huì)給買家發(fā)旺旺音訊，希望給個(gè)好評(píng)。假如客服得到的點(diǎn)評(píng)普通還好，假如是很差，客服恐怕就要挨罰了，如今客服不太好做，收入低，懇求高，任何產(chǎn)質(zhì)量量，發(fā)貨速度，運(yùn)送磨損，能不能送貨上門，設(shè)備能否便利，運(yùn)用能否便利，價(jià)錢能否優(yōu)惠等各種問題，都或許惹起客人的不滿。其實(shí)有些問題并不是客服形成的，只能盡量和諧或許補(bǔ)償，以免客人生氣給差評(píng)。但有些工作，客服作為一個(gè)小小的招待人員，或許也無力改動(dòng)，比方有些快遞人員為了一天能多送幾家，或許直接放快遞柜了，可是客人就會(huì)因此不滿，以致投訴，客服處理不好，就會(huì)被責(zé)備態(tài)度不好，效力不周到，或許會(huì)影響當(dāng)月效果和收入。因此客服們也能夠針對(duì)性的去了解這些差評(píng)，及時(shí)處理和優(yōu)化。 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，網(wǎng)址來源于：aa33.com                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶商家去哪里找主播？如何辨別主播的吸粉能力？

淘寶商家互補(bǔ)訂單要發(fā)實(shí)物嗎？有哪些方面的處罰？

亞馬遜等跨境平臺(tái)測(cè)評(píng)出現(xiàn)的問題已有解決辦法