淘寶產(chǎn)品包裝沒(méi)有注明廠商和品牌名，買家申請(qǐng)退貨，可以拒絕嗎？

因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)發(fā)錯(cuò)貨，買家收到的產(chǎn)品包裝上面沒(méi)有寫品牌名。后來(lái)已經(jīng)拍照正確的包裝給買家看，并承擔(dān)買家來(lái)回?fù)Q貨運(yùn)費(fèi)，但是買家要求退換貨還要另外補(bǔ)償50元，協(xié)商無(wú)果后買家申請(qǐng)假冒品牌，退貨退款，但是牌子是我們自己申請(qǐng)的，只是包裝錯(cuò)了。現(xiàn)在跟買家協(xié)商修改退貨原因，買家堅(jiān)持不修改，請(qǐng)大家給點(diǎn)參考意見(jiàn)，遇見(jiàn)這種情況怎么處理，麻煩大家了                

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