天貓受疫情影響地區(qū)線上換貨時(shí)效更新
184****9336樓主|2023-05-09|18:17|發(fā)布在分類 / 拼多多其他|閱讀:13
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天貓渠道今天發(fā)布【7.26更新】受疫情影響區(qū)域天貓線上換貨暫時(shí)調(diào)整公告(以下簡(jiǎn)稱公告)。
公告稱,依據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委信息,近期全國(guó)多省份呈現(xiàn)本土疫情,因受疫情不可抗力影響,部分區(qū)域物流受限。
為幫助商家平穩(wěn)度過(guò),針對(duì)疫情管控區(qū)域內(nèi)的訂單,天貓將依照下述內(nèi)容進(jìn)行七天無(wú)理由線上換貨調(diào)整。
公告閃現(xiàn),商家換貨地址或買家換貨收貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi):換貨狀況為“待宣布換貨產(chǎn)品”時(shí),買家投訴商家換貨推遲發(fā)貨問(wèn)題免責(zé)。
開端日期闡明:換貨訂單狀況變更為“待宣布換貨產(chǎn)品”開端時(shí)刻。
截止日期闡明:換貨訂單狀況變更為“待宣布換貨產(chǎn)品”最晚時(shí)刻。
最晚發(fā)貨日期闡明:換貨訂單狀況為“待宣布換貨產(chǎn)品”宣布換貨并攬收時(shí)刻。
詳細(xì)來(lái)看,甘肅省武威市、甘肅省蘭州市、安徽省宿州市開端日期2022年7月25日,截止日期待定,最晚發(fā)貨時(shí)刻待定,廣西北海市、甘肅臨夏回族自治州開端日期2022年7月19日,截止日期待定,最晚發(fā)貨時(shí)刻待定;天津?qū)幒訁^(qū)開端日期2022年7月4日,截止日期待定,最晚發(fā)貨時(shí)刻待定,北京通州區(qū)開端日期2022年5月26日,截止日期待定,最晚發(fā)貨時(shí)刻待定,北京順義區(qū)開端日期2022年5月4日,截止日期待定,最晚發(fā)貨時(shí)刻待定。
渠道主張,無(wú)法及時(shí)處理的訂單,賣家與買家及時(shí)交流、協(xié)商處理周期,防止不必要的投訴。
為幫忙商家平穩(wěn)渡過(guò),針對(duì)疫情管控區(qū)域內(nèi)的訂單,天貓將依照下述內(nèi)容中止退款買賣時(shí)效的調(diào)整。
公告閃現(xiàn),買家的收件地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)或商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi),當(dāng)買家發(fā)起退貨退款請(qǐng)求。
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