淘寶買家已經(jīng)好評，又對商品有負(fù)面影響的追評，怎么辦？

我們賣的是電子鎖，買家沒安裝之前給了一個好評，安裝的時候鎖芯裝反了，然后出線不能取出機(jī)械鑰匙，他也不咨詢一下這個是什么問題，就直接給一個對寶貝有不良負(fù)面影響的追評，還有就是我們詳情頁從來也沒有介紹過鎖體是不銹鋼材質(zhì)的，他也追評說更坑的是鎖體根本不是不銹鋼的，全是鐵的的。請問這樣不符合實(shí)際的追評能夠請?zhí)詫毿《h除或屏蔽嗎？現(xiàn)在已經(jīng)影響商品的正常銷售了。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

京東618是什么活動？活動券怎么搶？

淘寶直通車怎么優(yōu)化價格？如何調(diào)整？

淘寶心選優(yōu)惠券使用說明，如何使用？