快手商家延遲發(fā)貨主動賠付消費者服務的恢復公告

隨著全國疫情的逐漸減弱，社會各行各業(yè)逐漸恢復正常的生產(chǎn)生活，a auto faster在此呼吁各商家完成超額承諾的配送限時訂單的配送。

并且從2022年7月11日(周一)起，對于Aauto快消商家責任超過承諾時限、延遲發(fā)貨的訂單，我們將主動向消費者支付優(yōu)惠券。

相關支付費用將從商家的保證金中扣除。

一、什么是延遲交貨？我了解到，延遲發(fā)貨是指消費者付款后，商家未按約定時間完成發(fā)貨的行為，即商家未在承諾期限內(nèi)將訂單物流號上傳至Aauto快店后臺，損害消費者權益。

具體可參考Aauto Quicker，https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?

. Id = fbr F7 uxhu 7 II小店發(fā)貨管理細則。

延遲交貨主動支付訂單范圍。

主動支付給消費者的訂單范圍主要是實物訂單。

逾期發(fā)貨，會主動賠付消費者。

但是，以下訂單將被拒絕，并且不在賠償范圍內(nèi)。

平臺考核排除的延期訂單包括:(1)疫情范圍內(nèi)的訂單。

具體規(guī)則請點擊疫情影響下分娩評估調整公告。

https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?

Id = XP 3 zibwmau(2)商家主動延遲向平臺申報，審核通過的訂單。

三。

常見問題1。

交貨地或收貨地發(fā)生疫情或其他特殊情況導致無法交貨怎么辦？答:在疫情免檢公告區(qū)或其他原因申請延遲投遞并申報并通過審核的，不在本次延遲投遞倡議范圍內(nèi)。

同時，建議商家朋友在疫情好轉后及時發(fā)貨，并與消費者保持聯(lián)系，安撫其情緒，避免升級為投訴。

2.主動支付給消費者的延期訂單是否包括22年7月11日之前的訂單？答:延遲交付主動支付服務將于2012年7月11日恢復。

7月11日之前的訂單不予退款，但可能采取其他平臺規(guī)定的處置措施。

請要求商家按照承諾的發(fā)貨時間發(fā)貨。

否則，如果商家責任未能發(fā)貨，將主動賠付消費者。

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