淘寶店遇到顧客收到產(chǎn)品硬說(shuō)沒(méi)收到怎么辦？

 客人收到貨后說(shuō)是沒(méi)有收到產(chǎn)品只有收到送的禮品？我是自己打包發(fā)貨很清楚自己給客人發(fā)貨了，客人現(xiàn)在一口咬定盒子只有禮品怎么辦？                

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