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淘寶客戶(hù)申請(qǐng)僅退款，原因選擇發(fā)票問(wèn)題要如何解決？

xm_月兒樓主|2019-12-03|18:25|發(fā)布在分類(lèi) / 惡意問(wèn)題|閱讀：1510

淘寶客戶(hù)因下單后未領(lǐng)取優(yōu)惠券后，跟客服聯(lián)系說(shuō)忘了領(lǐng)取優(yōu)惠券。客服是讓客戶(hù)在收到貨后聯(lián)系客戶(hù)再返現(xiàn)?？蛻?hù)收到貨后，非要客服通過(guò)旺旺返5元紅包，但是因?yàn)榭头切率?，在與客戶(hù)溝通過(guò)程中有提及到返現(xiàn)、客戶(hù)說(shuō)要投訴我們申請(qǐng)了僅退款，退款原因選擇發(fā)票問(wèn)題！我們也嘗試著跟客戶(hù)溝通，但是聽(tīng)客戶(hù)的口氣，擺明是敲詐，現(xiàn)在打電話(huà)也不接，一直聯(lián)系不上！請(qǐng)問(wèn)這樣的事要如何解決呢？請(qǐng)求各位幫忙一下！謝謝

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