淘寶買家申請(qǐng)退款不退貨怎么辦？

         買家申請(qǐng)退貨，我這邊也第一時(shí)間同意了他的申請(qǐng)，可是就是不退回來，直到系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉。然后又重新申請(qǐng)退貨申請(qǐng)，這樣反復(fù)都好多次了，已經(jīng)持續(xù)一個(gè)多月時(shí)間，就是只申請(qǐng)就是不退貨，旺旺  電話聯(lián)系他，都不回復(fù)，該怎么處理呢？                

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