淘寶售假申訴材料有哪些?申訴流程是啥?

現(xiàn)在消費者對假貨還是比較敏感的，所以如果買到假貨，第一反應(yīng)就是舉報投訴。

在淘寶上，有時候會收到商家的售假投訴，包括一些惡意投訴。

這時候我們商家需要進(jìn)行投訴，然后準(zhǔn)備投訴材料。

那么淘寶賣假貨的投訴材料有哪些呢？上訴流程是怎樣的？淘寶賣假貨的投訴材料有哪些？1.向店鋪提供產(chǎn)品品牌方的授權(quán)證明，授權(quán)書明確體現(xiàn)授權(quán)方和被授權(quán)方；2.提供有表頭、開票方等信息的正規(guī)發(fā)票，發(fā)票購買數(shù)量、購買時間、商品型號應(yīng)與商品信息一致；3.非法商品外包裝條形碼；4.如果是補充發(fā)票，需要提交加蓋開票人公章的補充發(fā)票憑證。

當(dāng)淘寶賣家通過購買鑒定的方式被被回答者判定產(chǎn)品為假貨時，如果有足夠的證明，賣家可以申訴。

具體上訴步驟分為以下三步。

第一步:當(dāng)淘寶賣家通過購買鑒定被回答者判定為假貨時，賣家可以先進(jìn)入后臺查看違規(guī)詳情。

當(dāng)淘寶賣家被投訴方通過購買鑒定的方式確定商品為假貨時，可以先進(jìn)入賣家中心體檢中心客服待處理違規(guī)頁面，找到被投訴的商品，點擊查看，就可以看到商品的違規(guī)原因，并根據(jù)違規(guī)原因找出投訴所需憑證。

只有知道投訴的具體原因，才能對癥下藥，知道違規(guī)投訴需要哪些文件，才有利于下一次投訴。

第二步:淘寶賣家核對完違規(guī)細(xì)節(jié)后，要準(zhǔn)備好投訴憑證。

要成功獲得投訴，準(zhǔn)備有效的投訴證明是最關(guān)鍵的一步。

因此，關(guān)于購買鑒定和售假投訴的相關(guān)憑證包括:1。

正式購買憑證(清單、發(fā)票或收據(jù))；2.品牌方授權(quán)銷售證明；3.賣家也可以向廠家說明情況，索取商品出廠證明或者檢測公司的證明，以及相關(guān)文字說明等等。

如果賣家是通過品牌的代理商獲得商品，則需要提供代理商與品牌的關(guān)系證明，以進(jìn)一步證明賣家購買商品的真實性。

第三步:淘寶賣家準(zhǔn)備好投訴憑證后，賣家可以進(jìn)入后臺完成投訴。

賣家投訴相關(guān)憑證后，淘寶要重新進(jìn)入賣家中心體檢中心客服待處理違規(guī)頁面，找到被投訴商品，點擊查看/投訴，將投訴憑證打包成5m文件，上傳提交。

只要你完成了以上三個投訴步驟，最后就可以等淘寶小二來進(jìn)行審核，給出審核結(jié)果了。

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