淘寶買家申請(qǐng)退款不退貨怎么辦?

           淘寶買家收到寶貝后申請(qǐng)了僅退款，我們這邊沒看清楚點(diǎn)了同意退款，當(dāng)天聯(lián)系了買家答應(yīng)把寶貝退回來，這幾天過去了也沒收到貨，旺旺發(fā)信息看了也不回，也不敢打電話過去，怕買家故意給差評(píng)，像這種情況有沒有辦法解決呢？                

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