淘寶如何設(shè)置多個(gè)客服?客服類型有哪幾種?

淘寶光設(shè)一個(gè)淘寶客服是不夠的，尤其是商家簽約促銷活動(dòng)后，店鋪的流量會(huì)在短時(shí)間內(nèi)大增，只有一個(gè)客服會(huì)忙不過(guò)來(lái)。

那么，淘寶店鋪如何增加客服人數(shù)呢？淘寶如何設(shè)置多個(gè)客服？淘寶增加客服的方式有兩種，一種是使用淘寶提供的客服中心，一種是店長(zhǎng)自己使用代碼。

第一種方法比較簡(jiǎn)單，第二種店長(zhǎng)要有代碼使用常識(shí)。

兩種方式添加客服，前提是你需要開(kāi)通自己的子賬戶。

子賬戶的開(kāi)立方式如下:1。

登錄淘寶賬號(hào)，進(jìn)入賣家中心，左側(cè)導(dǎo)航找到店鋪管理-子賬號(hào)管理。

2.進(jìn)入子賬戶管理頁(yè)面后，可以看到自己的網(wǎng)店目前可以創(chuàng)建的子賬戶數(shù)量。

3.子賬戶設(shè)置比較簡(jiǎn)單，如圖。

你可以在公告欄里看到最新的信息。

操作說(shuō)明指導(dǎo)新手如何設(shè)置子賬戶權(quán)限，創(chuàng)建子賬戶，點(diǎn)擊圖片藍(lán)框中的“新員工”。

4.進(jìn)入創(chuàng)建頁(yè)面，按要求填寫(xiě)基本信息。

這里需要注意的是，子賬號(hào)的名稱目前還不能更改，所以創(chuàng)建時(shí)間要慎重。

5.填好之后，點(diǎn)擊頂部的確認(rèn)新建，就會(huì)建立一個(gè)子賬戶。

銷售前，客服放在銷售前客服的部門(mén)，銷售后，每個(gè)客服設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限。

客戶服務(wù)有哪些類型？1.初級(jí)客服要求了解淘寶聯(lián)盟服務(wù)的好處和銷售情況，與買家有效溝通，熟悉店鋪寶貝規(guī)則和參數(shù)。

熟悉寶貝的基本信息和下單步驟，可以為消費(fèi)者解決相關(guān)問(wèn)題，引導(dǎo)消費(fèi)者下單。

2.中間客戶服務(wù)。

中級(jí)客服是相對(duì)于初級(jí)客服來(lái)定義的，其能力必須高于初級(jí)客服。

比如熟悉客服禮儀和銷售，同時(shí)能配合店內(nèi)各種促銷等。

，而且需要在初級(jí)客服崗位工作半個(gè)月以上。

3.高級(jí)客戶服務(wù)。

高級(jí)客服肯定需要具備初級(jí)客服和中級(jí)客服的所有能力，還需要協(xié)助部門(mén)主管做好管理工作。

可以為新員工提供管理培訓(xùn)，每月對(duì)客戶情況進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)和反饋，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，能夠配合各部門(mén)處理一些常見(jiàn)問(wèn)題。

一種是用淘寶提供的客服中心，一種是店長(zhǎng)自己用代碼。

淘寶客服催發(fā)貨有用嗎？怎么沖貨？淘寶客服不回復(fù)怎么辦？如何投訴？淘寶離線如何分發(fā)消息？附件模式

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