敦煌網(wǎng)訂單物流三天上網(wǎng)率服務(wù)考核指標(biāo)

敦煌網(wǎng)近日發(fā)布了一份關(guān)于即將在三天內(nèi)上線物流費(fèi)率考核的公告(以下簡稱公告)。

公告稱，平臺(tái)近期通過調(diào)研了解到，影響買家持續(xù)回購的重要因素有很多，其中“發(fā)貨時(shí)間”占一，訂單提供有效及時(shí)的物流跟蹤信息；增強(qiáng)買家的信任感，提升買家的體驗(yàn)是極其重要的。

因此，平臺(tái)計(jì)劃推出訂單物流“三日上網(wǎng)率”的服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)，這是衡量商家物流服務(wù)能力的重要評(píng)價(jià)指標(biāo)之一。

公告顯示，三天上線率定義為物流上線時(shí)間、發(fā)貨時(shí)間(第一次回填單號(hào))時(shí)間小于等于3天的訂單數(shù)/已發(fā)貨訂單數(shù)(回填單號(hào))。

考核周期:每月5日后臺(tái)公布上月最后一天至提前60天訂單的物流三天上網(wǎng)率。

預(yù)計(jì)投產(chǎn)時(shí)間:2022年8月1日。

試運(yùn)行期間只做演示，暫不做評(píng)估。

未來的評(píng)價(jià)指標(biāo)將納入商家的服務(wù)質(zhì)量體系，影響商家的成長得分。

上線率指數(shù)連續(xù)多日明顯低于同行業(yè)店鋪平均水平，長期未能改善的賣家甚至可能面臨一些處罰措施；平臺(tái)上未來會(huì)有一系列針對(duì)上線率和發(fā)貨及時(shí)性優(yōu)秀的賣家/商品的激勵(lì)政策，應(yīng)用在搜索排名中增加曝光、優(yōu)先參與營銷活動(dòng)等場景。

為真實(shí)反映訂單的發(fā)貨狀態(tài)，提升買家體驗(yàn)，自2022年8月1日中午12:00起，賣家自主修改運(yùn)單號(hào)的次數(shù)由3次調(diào)整為2次。

最近敦煌網(wǎng)也發(fā)布了訂單轉(zhuǎn)移服務(wù)公告，現(xiàn)在訂單轉(zhuǎn)移服務(wù)已經(jīng)部分優(yōu)化；平臺(tái)將停止賣家跨品類索賠，賣家只能索賠同一一級(jí)業(yè)務(wù)品類的訂單。

此次優(yōu)化將于7月25日上線。

上線后，賣家可以在訂單池中選擇自己對(duì)應(yīng)的一級(jí)品類接單。

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